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# 용어 사전

애널리틱스에서 자주 만나는 용어들을 카테고리별로 정리했습니다. 헷갈리는 용어가 있으면 이 페이지에서 찾아보세요.

### 방문·방문자 관련

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>방문 수</strong></td><td>세션 단위의 방문 횟수. 같은 사람이 하루에 여러 번 왔다면 여러 번 카운트됨</td></tr><tr><td><strong>전체 방문자</strong></td><td>일 기준 고유 방문자 수(UV)를 조회 기간만큼 날짜별로 더한 값. 하루 안에서는 같은 사람이 1명으로만 카운트되고, 여러 날 방문하면 방문한 날짜 수만큼 더해짐</td></tr><tr><td><strong>UV (Unique Visitor)</strong></td><td>하루 안에서 중복 없이 세는 고유 방문자 수</td></tr><tr><td><strong>페이지뷰(PV)</strong></td><td>방문자가 열어본 페이지의 총 수</td></tr><tr><td><strong>CID (Client ID)</strong></td><td>브라우저·기기 단위 고유 식별자. 쿠키 기반으로 저장되어 1년간 유지됨</td></tr><tr><td><strong>SID (Session ID)</strong></td><td>1회 방문(세션) 단위 식별자. 새 세션이 시작될 때마다 새로 발급됨. 세션 시작 조건은 최초 진입 · 60분 비활동 후 재활동 · 유입 채널 변경 · 회원 ID 변경 · 자정 경과 5가지</td></tr></tbody></table>

### 세션 관련

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>세션</strong></td><td>방문자가 사이트에 들어와서 활동하다 끊기기 전까지의 한 묶음</td></tr><tr><td><strong>세션 만료 (60분 비활동)</strong></td><td>마지막 활동으로부터 60분 동안 아무 활동이 없으면 세션이 자동 종료됨. 그 사이 활동이 발생하면 60분이 다시 계산되어 세션이 연장됨</td></tr><tr><td><strong>자정 분할</strong></td><td>자정(00:00) 경과 시 기존 세션 종료 · 새 세션 발급. 유입 채널은 승계됨</td></tr></tbody></table>

### 유입 채널 관련

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>유입 채널</strong></td><td>방문자가 어디에서 들어왔는지 나타내는 분류</td></tr><tr><td><strong>직접유입</strong></td><td>출처 정보 없이 들어온 방문. 주소창 직접 입력·즐겨찾기 외에도 문자(SMS)·QR 스캔 등 앱 식별이 안 되는 유입, 새 창 이동으로 출처 정보가 유실된 유입이 포함됨</td></tr><tr><td><strong>일반유입</strong></td><td>네이버·다음·카카오·구글·인스타그램 등 일반 웹사이트에서 들어온 방문</td></tr><tr><td><strong>AI Agent</strong></td><td>ChatGPT·Gemini·Claude·Perplexity 등 AI 검색·챗봇을 통해 들어온 방문</td></tr><tr><td><strong>쇼핑·광고</strong></td><td>카카오·네이버 검색광고·쇼핑광고·구글 광고 등 등록된 광고 도메인에서 들어온 방문</td></tr><tr><td><strong>CRM</strong></td><td><strong>고도몰 CRM</strong>에서 발송(SMS/LMS·알림톡·친구톡·마이앱)한 메시지를 통해 들어온 방문. <strong>8v26 전용</strong></td></tr><tr><td><strong>UTM</strong></td><td>UTM 파라미터가 포함된 링크로 들어온 방문</td></tr><tr><td><strong>유입 우선순위</strong></td><td><strong>전체 유입 채널 분석 탭</strong>에서 유입 채널을 자동 분류하는 순위 (CRM → UTM → 쇼핑추적코드 → 주요도메인→ AI Agen<strong>t</strong> → 기타 → 직접유입). 한 방문이 여러 조건에 해당하면 상위 순위 하나로만 분류됨. CRM 단계는 8v26 전용이며, 이전 버전(7·8v25)에서는 CRM이 제외됨</td></tr></tbody></table>

### UTM 관련

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>UTM (Urchin Tracking Module)</strong></td><td>URL 뒤에 붙이는 추적 코드로 마케팅 채널별 유입을 구분하는 표준 방식</td></tr><tr><td><strong>채널 (Source)</strong></td><td>트래픽을 보낸 플랫폼·사이트. 예: naver, google, instagram</td></tr><tr><td><strong>유형 (Medium)</strong></td><td>마케팅 형태. 예: cpc, email, alimtalk, social</td></tr><tr><td><strong>캠페인 (Campaign)</strong></td><td>캠페인·프로모션 구분. 예: summer_sale, new_member</td></tr><tr><td><strong>콘텐츠 (Content)</strong></td><td>동일 캠페인 내 소재 구분. 예: banner_top, text_link</td></tr><tr><td><strong>키워드 (Term)</strong></td><td>검색 키워드 구분용 파라미터(utm_term). 키워드까지 사용한 링크도 채널·유형·캠페인·콘텐츠 상위 기준으로 통합되어 분류됨</td></tr><tr><td><strong>미설정</strong></td><td>UTM 코드에 특정 항목이 작성되지 않은 경우 결과 테이블에 표기되는 값</td></tr></tbody></table>

### CRM 관련 (8v26 전용)

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>CRM 캠페인</strong></td><td>CRM에서 발송한 SMS/LMS·알림톡·친구톡·마이앱 각각의 발송 건</td></tr><tr><td><strong>발송일시</strong></td><td>CRM 메시지가 실제 발송된 일시 (YYYY-MM-DD HH:MM)</td></tr><tr><td><strong>발송수단</strong></td><td>어떤 채널로 발송되었는지 (SMS/LMS · 카카오 알림톡 · 카카오 친구톡 · 마이앱 푸시)</td></tr><tr><td><strong>발송유형</strong></td><td>즉시발송 · 예약발송 · 자동발송 등 발송 방식 구분</td></tr></tbody></table>

### 유입 기여 채널

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>유입 기여 채널</strong></td><td>직접유입·일반유입 방문이 실제로는 최근 7일 이내 UTM·CRM(고도몰 CRM) 활동의 영향을 받았는지 표시하는 기능. 방문 직전에 마지막으로 접촉한 활동 하나를 기여로 인정하며(Last Touch 방식), 8일 이상 지난 이력은 표시되지 않음</td></tr></tbody></table>

### 매출·환불 관련

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>주문금액</strong></td><td>결제완료 시점의 총 결제금액. 마일리지·예치금·적립금 사용액은 차감하지 않음</td></tr><tr><td><strong>교환/환불금액</strong></td><td>환불완료 시점의 환불 총액. 주문금액에서 차감되지 않고 별도 컬럼에 누적. 교환으로 결제 금액이 줄면 그 차액이 환불금액에 <strong>더해지고</strong>, 교환으로 금액이 늘면 그 차액만큼 환불금액에서 <strong>차감되는 효과</strong>로 반영됨</td></tr><tr><td><strong>순매출</strong></td><td>주문금액 합계 − 교환/환불금액 합계</td></tr><tr><td><strong>결제완료</strong></td><td>카드 PG 승인 · 무통장 관리자 확인 · 가상계좌 입금 통지 등 실제 결제가 확정된 상태</td></tr><tr><td><strong>환불완료</strong></td><td>환불이 실제로 확정된 상태. 반품 접수·환불 대기는 여기에 포함되지 않음</td></tr><tr><td><strong>부가결제</strong></td><td>마일리지·예치금·적립금처럼 결제 수단으로 사용되는 금액. 주문금액에 포함됨</td></tr><tr><td><strong>수기주문</strong></td><td>어드민에서 직접 등록한 주문. 주문 건수·주문금액에는 포함되지만 방문 수에는 반영되지 않음</td></tr></tbody></table>

### 전환·성과 지표

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>주문 건수</strong></td><td>결제완료된 주문 건수. 수기주문 포함</td></tr><tr><td><strong>주문 전환율</strong></td><td>주문 건수 ÷ 방문 수 × 100</td></tr><tr><td><strong>회원 전환율</strong></td><td>회원가입 세션 수 ÷ 전체 세션 수 × 100</td></tr><tr><td><strong>평균 주문금액</strong></td><td>주문금액 ÷ 주문 건수</td></tr><tr><td><strong>상품 상세 방문</strong></td><td>상품 상세 페이지를 조회한 세션 수</td></tr><tr><td><strong>장바구니 이용자</strong></td><td>장바구니 담기가 발생한 세션 수</td></tr></tbody></table>

### 기타

<table><thead><tr><th width="220">용어</th><th>정의</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>버전 (8v26 / 8v25 / 7)</strong></td><td>고도몰 릴리스 버전 구분. CRM 상세 탭·CRM 기여 채널 등 CRM 관련 기능은 <strong>8v26부터</strong> 제공되며, 7·8v25 버전에서는 제공되지 않음. 사용 중인 버전은 고객센터를 통해 확인 가능</td></tr><tr><td><strong>결제수단</strong></td><td>카드 · 무통장 · 가상계좌 등 실제 결제에 사용된 수단. 애널리틱스 지표 집계는 결제수단에 관계없이 동일</td></tr><tr><td><strong>기준몰 / 영문몰 / 중문몰 / 일문몰</strong></td><td>다국어 쇼핑몰 상점 구분. 각 상점의 통화(원 / USD / CNY / JPY)로 금액이 표시됨</td></tr><tr><td><strong>플랫폼 유형</strong></td><td>방문이 발생한 환경 구분 (PC · 모바일 웹 · 모바일 앱). 모바일 앱은 <strong>마이앱만</strong> 해당됨</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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