# 쇼핑몰 약관, 이용안내 입력하기

## Step 1. 약관 / 개인정보취급방침 입력

* 위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침
* 기능설명 : 쇼핑몰에 노출될 약관 및 개인정보취급방침 등에 대한 등록 및 관리가 가능합니다.

### 1-1. 이용 약관 확인 및 입력

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2Fehpu3RgI9xPBpBdWFdPn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f79e6728-9531-4728-9b55-08b1976b8da7" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침</p></figcaption></figure>

1. 이용약관의 경우, 표준약관 및 직접 등록 기능을 지원합니다.
   * 기본적으로 제공하는 표준약관을 그대로 이용하셔도 되며, 상황에 따라 편집하셔서 직접 등록하셔도 됩니다.
2. 표준약관을 사용하실 경우, 쇼핑몰 하단에 공정거래위원회 로고 사용이 가능합니다.
   * 표준약관을 사용하지 않고, 로고 사용시에는 관련 기관으로부터 시행조치를 받으실 수 있습니다.

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FBdyQZBzIxuHnqyGYbQ46%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bad9e3c6-a5eb-4aa3-b565-e6c424f675c2" alt=""><figcaption><p>공정거래위원회 로고 예시</p></figcaption></figure>

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### 1-2. 개인정보 취급취급방침 확인 및 관리 책임자 입력

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FKauHmqweiOChJCgci0GO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=63b01098-3c20-46bf-a0b4-c71636149cb6" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침</p></figcaption></figure>

1. 개인정보취급방침 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
   * <mark style="color:red;">**개인정보 관리 책임자 정보는 전부 반드시 입력**</mark>하셔야 하며, 입력한 정보가 <mark style="color:blue;">**쇼핑몰 하단에 노출**</mark> 및 <mark style="color:blue;">**개인정보 취급방침 내용에 자동으로 반영**</mark>되어 입력됩니다.

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FGNp7HhLhIhIAbvAda8QE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1c212753-590a-49ba-9204-1f4f399c10f1" alt=""><figcaption><p>개인정보 책임자정보 노출 예시</p></figcaption></figure>

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### 1-3. 개인정보수집 동의항목 설정 - 회원 대상 동의항목 설정 (필수)

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FM5c91V0TfOy984zFqj57%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a0eb70dd-2e6e-4319-ae09-0e6a6e255cc8" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침</p></figcaption></figure>

1. 쇼핑몰 운영에 있어서 수집되는 개인정보에 대해서는 회원에게 수집 및 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
   * 필수 동의 내용 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
   * <mark style="color:blue;">**회원가입 화면에서 이용약관과 함께 노출되는 내용**</mark>이며, 고객이 **반드시 동의**해야만 회원가입이 가능합니다.

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FxznlhGGcGWihwqxZPbVA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=02e755a8-fded-40f2-9e15-718add4b62c7" alt=""><figcaption><p>개인정보 수집 및 이용 동의 예시</p></figcaption></figure>

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### 1-4. 개인정보수집 동의항목 설정 - 회원 대상 동의항목 설정 (선택)

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FpJNnz0NL2D4xnTpadLr1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b33553da-5ace-4a08-a469-241225e9a5b8" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침</p></figcaption></figure>

1. 쇼핑몰 운영에 있어서 수집되는 개인정보에 대해서는 회원에게 수집 및 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
   * 선택 동의 내용 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
2. 사용여부에 따라 <mark style="color:blue;">**회원가입 화면에서 이용약관과 함께 노출**</mark>되며, 고객이 **동의하지 않아도** 회원가입이 가능합니다.
3. 기본 제공되는 내용을 편집하셔도 되며, 추가적으로 필요한 동의항목을 각 구분별로 추가가 가능합니다.

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### 1-5. 개인정보수집 동의항목 설정 - 비회원 대상 동의항목 설정

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FjI8xrYNwhTXBRu88XUpH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b7c45565-20fd-41c3-9a1b-dc951d7ee361" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침</p></figcaption></figure>

1. 쇼핑몰 운영에 있어서 수집되는 개인정보에 대해서는 **비회원에게도** 마찬가지로 수집 및 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
   * 동의 내용 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
   * 비회원 주문을 허용할 경우, <mark style="color:blue;">**비회원 주문작성 페이지 하단에 자동 노출**</mark>되며, <mark style="color:blue;">**비회원이 게시글 혹은 댓글을 작성할 경우에도 자동 노출**</mark>됩니다.
   * **고객이 반드시 동의해야만 주문작성 / 게시글 작성이 가능**합니다.

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## Step 2. 이용 / 탈퇴 안내 입력

* 위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 이용 / 탈퇴 안내
* 기능설명 : 쇼핑몰에서 대한 전반적인 이용방법과 탈퇴시의 방침에 대한 등록 및 관리가 가능합니다.

### 2-1. 이용 및 탈퇴와 관련된 안내 내용 입력

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FCwRTlP9tekWfzfsBHd7u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fd1cac19-6b41-47da-9132-02fac46e08e6" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 이용 / 탈퇴 안내</p></figcaption></figure>

1. 이용안내의 경우, 고객이 쇼핑몰을 이용하는 방법에 대한 안내를 제공하는 화면입니다.
   * 회원들이 쇼핑몰을 이용하는데 도움이 될만한 정보들을 입력하기를 권장합니다.
   * 기본적으로 등록한 내용은 쇼핑몰 화면 하단의 \[이용안내] 를 통해 확인이 가능합니다.
2. 탈퇴안내는 회원이 탈퇴할 경우, 탈퇴화면에서 노출되는 탈퇴 관련 안내 사항입니다.

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FsKJCgIMOZOY1OdDMzBHQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=08691f3a-9373-4b19-9198-1415f328ba51" alt=""><figcaption><p>이용안내 예시</p></figcaption></figure>

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## Step 3. 회사 소개 입력

* 위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 기본 정보 설정

### 3-1. 회사소개 작성

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FCJY88NzJkHyuxaQgp3du%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7e5fef64-c2a7-4a49-8aba-a04a26c5b702" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 기본 정보 설정</p></figcaption></figure>

1. 회사소개는 쇼핑몰을 이용하는 고객들에게 회사에 대한 정보 등을 제공함으로써 신뢰도를 쌓을 수 있습니다.
   * 기본적으로 등록한 내용은 쇼핑몰 화면 하단의 \[회사소개] 를 통해 확인이 가능합니다.

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2Fr0pXCCwcb4E6IXgj5Fi0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c9182bfd-6785-4303-8585-62bb326b5693" alt=""><figcaption><p>회사소개 예시</p></figcaption></figure>

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## Step 4. 상품 이용안내 정보

* 위치 : 기본설정 > 상품 정책 > 상품 상세 이용안내 관리 (등록)
* 기능설명 : 상품 등록시 사용될 상품과 관련된 이용안내 정보를 등록 및 관리 할 수 있습니다.

### 4-1. 상품 상세화면에 노출되는 배송 및 AS / 환불 / 교환안내에 대한 사전 입력

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2F7OWGAqrNxfyvqd5CA63e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a40fc632-4724-42f8-9f25-9aee9fb9839c" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 상품 정책 > 상품 상세 이용안내 관리 (등록)</p></figcaption></figure>

1. 상품 상세 이용안내는 실제로는 상품등록할 때 사용되며,\
   이렇게 등록된 상품 상세 이용안내는 쇼핑몰 화면에서는 상품상세화면에서 상세정보 다음으로 노출됩니다.

{% hint style="info" %}
상품 상세 이용안내는 상품 외적으로 발생하는 배송 및 AS/환불/교환에 대해 미리 고지함으로써\
고객의 혼선과 cs를 줄일 수 있어 업무의 효율성을 높여줍니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
상품상세 이용안내는 상품등록시, 직접 등록하셔도 되나,\
그럴 경우, 상품 등록시마다 작업을 해야 하는 어려움이 발생하므로,\
미리 여러 가지 다양한 안내 내용을 등록하여 상품등록 화면에서는 선택만 하시기를 추천합니다.
{% endhint %}

***

## Step 5. FAQ 등록

* 위치 : 게시판 > 게시판 관리 > FAQ 관리 - FAQ 등록
* 기능설명 : 고객들이 문의할 만한 사항들을 미리 질문과 답변의 형태로 등록하여 관련 CS를 줄일 수 있습니다.

### 5-1. FAQ 등록

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2F38Y5ZKGZIszDoMvrFmOg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=166394d0-98bd-48ce-98e9-fcbd1028d9be" alt=""><figcaption><p>게시판 > 게시판 관리 > FAQ 관리 - FAQ 등록</p></figcaption></figure>

1. FAQ의 분류를 선택합니다. 기본적으로 5개 항목을 기본 제공하고 있습니다.
   * FAQ 구분은 \[기본설정>기본정책>코드관리] 에서 추가, 수정, 삭제가 가능합니다.
2. Best 선택할 경우, 쇼핑몰 화면의 고객센터 메인에 노출됩니다. 중요도가 높은 FAQ는 Best로 설정하시면 됩니다.
3. FAQ 제목은 필수값입니다. 고객들의 관심이 높아질 수 있는 제목을 추천합니다.
4. 내용은 제목에 대한 보다 상세한 질문내용을 입력하시면 됩니다.
5. 제목이나 내용에 대한 답변을 작성합니다. **고객들에게 안내할 내용을 입력하시면 됩니다.**

{% hint style="info" %}
FAQ의 경우, 고객이 쇼핑몰을 이용하면서 나올만한 문의사항이나 고객에게 안내할 공지사항이나 정책들에 대해서 질문과 답변형태로 등록하여 안내하는 방식입니다.

* 이러한 FAQ는 고객이 쇼핑몰을 이용하는 방법을 조금 더 쉽게 이해하도록 도와줍니다.
* FAQ는 고객의 혼선과 cs를 줄일 수 있어 <mark style="color:blue;">**업무의 효율성**</mark> 및 쇼핑몰에 대한 <mark style="color:blue;">**고객의 신뢰성**</mark>을 높여줍니다.
  {% endhint %}

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## Step 6. FAQ 관련 코드관리 추가,수정

* 위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 코드 관리
* 기능설명 : 어드민내에 사용되는 분류나 구분들에 대한 관리를 할 수 있습니다. FAQ의 구분도 코드관리로 관리됩니다.

### 6-1. 코드 관리

<figure><img src="https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2FoGpZlEL03FQLla1kVH8V%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11a9aa79-d9f2-4703-b160-a073a93fa22a" alt=""><figcaption><p>기본설정 > 기본 정책 > 코드 관리</p></figcaption></figure>

1. 코드를 수정할 항목을 선택합니다. 구분은 어드민 대메뉴 기준으로 선택하시면 됩니다.
   * FAQ는 게시판 대메뉴에 속한 기능이므로 구분을 <게시판>으로 선택 후, 코드 그룹 선택에서 를 선택합니다.
2. 항목명의 텍스트를 수정할 수 있습니다. 해당 부분이 실제 FAQ 등록시 사용되는 구분 명입니다.
3. 미사용 설정시 어드민 및 쇼핑몰 화면에서 노출되지 않습니다.
4. 기본 제공되는 항목 이외에도 별도로 추가가 가능하며, 삭제도 가능합니다.
5. 노출순서에 대해서 수정이 가능합니다. 이동할 항목명을 선택 한 후에 이동버튼을 클릭하시면 됩니다.