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# PART III : 원하는 타겟 겨냥하기

메시지를 보낼 때 가장 번거로운 작업 중 하나는 수신 대상을 선별하는 일입니다. \
구매 이력이 없는 신규 회원만, 최근 3개월간 접속하지 않은 고객만, 특정 상품을 장바구니에 담은 고객만 따로 추출하려면 어떻게 해야 할까요?

CRM 그룹은 원하는 조건을 설정하면 **조건에 맞는 고객을 자동으로 추출해 그룹으로 관리하는 기능**입니다.

설정한 조건을 기준으로 고객 그룹이 매일 자동 갱신되기 때문에, \
매번 고객을 다시 추출하거나 수신 대상을 직접 관리할 필요가 없습니다.

* 등록·관리 위치:  `관리자 > CRM > CRM 관리 > CRM 그룹`

#### **그룹 생성 방법**

원하는 행동 조건을 설정하면 조건에 맞는 회원이 자동으로 추출되어 그룹으로 생성됩니다.\
그룹은 **최대 20개까지** 생성할 수 있으며, 설정 가능한 행동 조건은 아래와 같습니다.

* 회원 가입일
* 마지막 접속일
* 로그인 횟수
* 장바구니 담은 상품
* 결제 완료된 상품
* 배송 완료된 상품
* 구매 확정된 상품
* 주문이력
* 사용 가능한 쿠폰 있음

#### **💡이런 상황에 활용해 보세요**

**재구매 유도**가 필요한 경우, 마지막 접속일 또는 주문이력 조건으로 일정 기간 구매가 없는 고객을 그룹화해두면 주기적으로 재방문 메시지를 보낼 수 있습니다.

**VIP 고객 전용 혜택 안내**가 필요한 경우, 구매 확정 금액이나 횟수 조건으로 우수 고객 그룹을 만들어두면 등급별 맞춤 메시지 발송이 간편해집니다.

#### **🚨그룹 수정 시 참고하세요**

조건을 수정하면 변경된 조건 기준으로 즉시 재추출이 시작되며, 이로 인해 대상자 수가 변동될 수 있습니다.

단, 예약 또는 반복 발송이 연결되어 있는 그룹은 발송이 진행 중인 동안 수정할 수 없습니다. 수정이 필요한 경우 연결된 발송을 먼저 취소해 주세요.

#### **🚨그룹 삭제 시 참고하세요**

삭제된 그룹은 복구할 수 없으며, 예약 또는 반복 발송이 연결되어 있는 그룹은 삭제할 수 없습니다. \
연결된 발송을 모두 취소한 후 삭제해 주세요. 

그룹을 삭제해도 해당 그룹 대상 발송 내역과 메시지 성과 데이터는 삭제되지 않고 그대로 유지됩니다.


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