매출 기여도 분석

메시지가 단순히 전달되는 것에서 나아가, 실제로 고객이 쇼핑몰을 방문하고 구매로 이어졌는지 확인할 수 있습니다.

• 확인 위치: 관리자 > CRM > 메시지 발송 내역 > 모바일 메시지 발송 성과

성과 집계 기간

성과는 발송일로부터 7일간 집계되며, 발송 다음 날부터 확인할 수 있습니다. 성과 데이터는 매일 00:00에 업데이트됩니다.

확인할 수 있는 성과 지표

지표

설명

유입 고객 수	메시지 내 링크를 클릭해 쇼핑몰로 유입된 고유 사용자 수
유입 전환율	발송 성공 수 대비 유입 고객 수 비율
주문 고객 수	유입 후 7일 이내 주문을 완료한 고유 사용자 수
주문 수	메시지를 통해 발생한 전체 주문 건 수
주문 금액	메시지를 통해 발생한 전체 주문의 총 금액
주문 전환율	발송 성공 수 또는 유입 수 대비 주문 완료 사용자 비율
매출 기여도	전체 쇼핑몰 주문 금액 중 메시지를 통해 발생한 주문 금액의 비율
메시지 발송 비용	발송에 사용된 포인트를 원으로 환산한 금액 (1포인트 = 20원)
비용 대비 주문 금액	발송 비용 대비 발생한 주문 금액 비율

성과 추적은 메시지에 삽입된 링크 클릭을 기준으로 집계됩니다.

SMS와 친구톡 발송 시 메시지 내용에 성과 추적 링크(숏링크)를 삽입하거나 친구톡과 앱푸시 내 버튼 링크를 삽입하면 측정할 수 있습니다.

링크 없이 발송하면 유입·주문 성과는 집계되지 않습니다.

💡성과 데이터, 이렇게 활용해 보세요

주문 전환율이 높은 메시지 유형이나 발송 시간대를 파악해 다음 발송에 반영하면 메시지 효율을 점차 높일 수 있습니다. 매출 기여도 지표를 통해 CRM 활동이 전체 매출에 얼마나 기여하는지 정기적으로 점검해 보세요.