# 에러 원인 파악이 막막해요

### 지금의 상황

운영 서버에서 에러가 발생해도 **운영자가 직접 확인할 방법이 없었어요**.

* 서버 로그를 보려면 FTP로 접속하거나 호스팅사에 요청해야 해요
* 에러가 발생한 사실 자체를 **고객 문의가 들어올 때까지 모르는 경우**도 있어요
* 에이전시에 연락하고, 에이전시가 확인하고, 다시 회신받기까지 시간이 걸려요

> 에러 발생 → 고객 문의 → 에이전시 연락 → 확인 → 수정. 이 과정이 최소 수 시간에서 하루 이상 걸려요.

### 구체적인 불편 상황

| 상황             | 지금 방식            | 이상적인 방식             |
| -------------- | ---------------- | ------------------- |
| 결제 페이지에서 에러 발생 | 고객이 알려줘야 인지      | 운영자가 관리자에서 즉시 확인    |
| 특정 시간대에만 문제    | 로그 확인이 어려워 재현 불가 | 에러 발생 시각·파일·라인까지 확인 |
| 여러 에러가 동시 발생   | 우선순위 판단이 어려움     | 최근 3일 에러 목록을 한눈에    |

### 이 가이드에서 제공하는 해결

**Part 2**에서 소개할 **에러 로그 보기**로 운영 서버의 에러를 최근 3일간 직접 확인할 수 있어요. 커스터마이징 현황 페이지 상단에 **알림 배너**가 뜨니 고객 문의 전에 선제 대응이 가능해요.

> "에러가 `product.php` 350라인에서 발생했습니다"처럼 **정확한 정보**를 에이전시에 바로 전달할 수 있어요.

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👉 다음: 배포할 때마다 불안해요


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://godomall-help.nhn-commerce.com/devsource/part-i/unknown-error.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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