에러 원인 파악이 막막해요

서버 로그를 운영자가 직접 볼 수 없어 에러 발생 후 대응이 늦어져요.

지금의 상황

운영 서버에서 에러가 발생해도 운영자가 직접 확인할 방법이 없었어요.

• 서버 로그를 보려면 FTP로 접속하거나 호스팅사에 요청해야 해요

• 에러가 발생한 사실 자체를 고객 문의가 들어올 때까지 모르는 경우도 있어요

• 에이전시에 연락하고, 에이전시가 확인하고, 다시 회신받기까지 시간이 걸려요

에러 발생 → 고객 문의 → 에이전시 연락 → 확인 → 수정. 이 과정이 최소 수 시간에서 하루 이상 걸려요.

구체적인 불편 상황

상황	지금 방식	이상적인 방식
결제 페이지에서 에러 발생	고객이 알려줘야 인지	운영자가 관리자에서 즉시 확인
특정 시간대에만 문제	로그 확인이 어려워 재현 불가	에러 발생 시각·파일·라인까지 확인
여러 에러가 동시 발생	우선순위 판단이 어려움	최근 3일 에러 목록을 한눈에

이 가이드에서 제공하는 해결

Part 2에서 소개할 에러 로그 보기로 운영 서버의 에러를 최근 3일간 직접 확인할 수 있어요. 커스터마이징 현황 페이지 상단에 알림 배너가 뜨니 고객 문의 전에 선제 대응이 가능해요.

"에러가 product.php 350라인에서 발생했습니다"처럼 정확한 정보를 에이전시에 바로 전달할 수 있어요.

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