에이전시에게 전달할 스크립트

에이전시에 작업을 요청할 때 복사해서 쓸 수 있는 전달 스크립트 템플릿이에요.

상황별로 복사해서 그대로 쓸 수 있는 메시지 템플릿이에요. {...} 부분만 내 상황에 맞게 바꿔서 사용해 주세요.

1. 작업 시작 전 전달문

에이전시에 새 작업을 맡길 때 아래 메시지를 전달해 주세요.

안녕하세요. {쇼핑몰명} 운영자입니다.

{작업 내용: 예) 결제 페이지 UI 개선} 작업을 요청드립니다.
아래 내용을 참고해 진행 부탁드려요.

[환경 정보]
- 쇼핑몰: {쇼핑몰명}
- 시스템 버전: PHP {7/8} · GODO {25/26}
- 스테이징 서버: 신청 완료 (사용 중)
- 부운영자 계정: {계정 ID} (개발소스관리 접근 권한 설정 완료)

[작업 요청 방식]
- 스테이징 서버에서 작업해 주세요.
- 배포는 개발소스관리의 배포하기 기능으로 진행해 주세요.
- 변경 파일 목록은 배포 내역에 자동 기록되니 별도 보고서는 필요 없어요.

[일정]
- 스테이징 작업 완료: {YYYY-MM-DD}
- 운영 배포 예정: {YYYY-MM-DD}

문의 있으시면 언제든 연락 주세요.
감사합니다.

2. 작업 완료 후 확인 요청문

에이전시가 배포 완료 후 운영자 검수를 시작할 때.

배포 완료 안내 감사합니다.

아래 사항 확인 후 최종 검수 진행할게요.

[확인 항목]
- 배포 내역 링크: {배포 내역 페이지 URL}
- 변경 파일 목록 확인 완료
- 운영 사이트에서 {검수 시나리오: 예) 결제 테스트} 확인 예정

검수 완료까지 {예상 시간}분 정도 걸려요.
문제 발견 시 바로 공유드리고, 필요 시 직전 버전으로 롤백 요청드릴게요.

3. 에러 발생 시 요청문

운영 서버에 에러가 감지됐을 때 에이전시에 대응 요청.

현재 운영 서버에서 에러가 확인되었습니다.

[에러 정보]
- 발생 시각: {YYYY-MM-DD HH:MM}
- 에러 종류: {예) CRITICAL / ERROR}
- 파일 경로: {예) data/payment.php}
- 라인: {예) 350}
- 메시지 요약: {에러 메시지 첫 줄}

에러 로그 보기: 관리자 > [쇼핑몰 소스관리 > 에러 로그 보기]

최근 배포 이력:
- 배포일: {YYYY-MM-DD}
- 배포자: {에이전시 담당자}
- 변경 파일: {payment.php 포함}

{최근 배포와 관련이 있는지 / 긴급 롤백이 필요한지} 확인 부탁드려요.

4. 롤백 요청문

배포 후 문제가 발견되어 즉시 롤백이 필요할 때.

긴급 롤백 요청드려요.

[상황]
- 배포일: {YYYY-MM-DD HH:MM}
- 발생 문제: {구체 증상 예) 결제 완료 버튼 미동작}
- 영향 범위: {예) 전체 결제 주문 불가}

[요청]
- 직전 배포 버전으로 롤백 부탁드려요.
- 롤백은 관리자 > [쇼핑몰 소스관리 > 배포 내역]에서 직전 1건 가능해요.
- 롤백 완료 후 운영 사이트 확인 후 알려주세요.

원인 분석은 롤백 완료 후 진행해도 됩니다.

활용 팁

• {...} 부분은 반드시 실제 값으로 교체해 주세요. 교체 안 하면 에이전시가 불필요한 질문을 하게 돼요.

• 스크립트를 사내 문서나 에이전시 전용 노션·Dooray에 저장해 두면 재사용이 편해요.

• 에이전시가 자주 묻는 질문이 있다면 스크립트에 추가해 가며 나만의 템플릿으로 발전시켜 주세요.

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👉 다음: 자주 나누는 대화 예시