# 관리정책

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<summary>어드민 접속 2차 인증 적용하는 방법 및 해제 처리해주세요</summary>

관리자 사이트 기본설정 > 관리 정책의 운영 보안 설정 항목에서 설정 가능합니다.

* SMS/이메일로 인증 번호 받기\
  : sms / 이메일 인증으로 설정하시길 원하신다면 운영자 관리 > 해당 아이디 옆 \[수정] 클릭하시어 핸드폰 번호, 이메일 주소를 등록 해 주시길 바랍니다. ( sms 설정의 경우 sms 인증번호, 발신번호가 등록되어있어야 하며 포인트 충전이 완료 되어 있어야 합니다.)\
  [#undefined](https://godomall-help.nhn-commerce.com/faq/admin/basic-policy#undefined "mention")
* 관리자 접속 가능 IP 제한하기\
  : 관리자 사이트에 접속 할 수 있는 ip 설정하시는 방법도 있습니다. 관리자 사이트 기본 설정 > 운영 보안 설정> ip 접속 제한 설정에서 관리자 사이트 접속 가능한 ip만 등록 가능하오니 참고 해 주시길 바랍니다.

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<summary>쇼핑몰 관리자 아이디, 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?</summary>

## ID 찾기

* 관리자 페이지 내에 있는 아이디 찾기 버튼을 클릭하시어 NHN커머스 홈페이지 회원 가입 시 등록한 정보로 인증 번호 받은 후 인증 시 확인 가능합니다.
* 쇼핑몰 관리 페이지에서 확인하기 : NHN커머스 홈페이지 > (오른쪽 상단 ID 클릭) 내 쇼핑몰 관리 > (쇼핑몰 URL 오른쪽에 있는) 서비스 관린 > 세팅메일 받기 를 통해서 관리자 아이디를 확인하실 수 있습니다.

## 비밀번호 찾기

* 관리자 페이지 내에 있는 비밀번호 찾기 버튼을 클릭하시어 NHN커머스 홈페이지 회원 가입 시 등록한 정보로 인증 번호 받은 후 인증 시 확인 가능합니다.

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<summary>쇼핑몰 관리자를 추가 하고 싶습니다.</summary>

고도몰 관리자 로그인 > 기본설정 > 관리정책 > 운영자관리 > 우측 상단 \[운영자 등록]

버튼을 클릭하여 운영자를 등록 하실 수 있습니다.&#x20;

해당 운영자는 고객님 쇼핑몰 관리자로 등록 되며 관리자로 등록된 아이디가 고객님 쇼핑몰에 회원으로 자동으로 가입되는 것은 아닙니다.

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<summary>인트로페이지(공사중, 접근금지) 설정 및 해제 하는 방법 알려주세요</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}

```
회원만 접속 가능한 쇼핑몰을 만들려고 합니다.
고도몰 신청 후 셋팅완료 됐는데 쇼핑몰에 접속하면 준비중이라고 나와요.
```

{% endcode %}

고도몰 관리자 사이트 \[기본 설정] > 관리정책의 \[쇼핑몰 이용 설정] > 인트로 페이지 사용 설정 항목에서 설정 가능합니다.

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<summary>쇼핑몰 솔루션 신청중인데 신청시 기재하는 관리자 아이디는 나중에 변경 가능한가요?</summary>

신청 시 기재하는 관리자 아이디는 대표 운영자 아이디로 사용이 되며, 한번 신청 후에는 변경이 불가 합니다.

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<summary>CS 계정 관리 기능이 없어요. 솔루션 오류/기술 도움을 어떻게 받을 수 있을까요?</summary>

기존 CS 계정 관리 기능을 통한 제공 되었던 서비스는

**'솔루션 지원 서비스'** 를 통해 더욱 간편하고, 안전하게 도움을 받을 수 있습니다.

자세한 서비스 안내는 아래 가이드를 참고해주세요.

[**솔루션 지원 서비스 안내 보기**](https://support-help.nhn-commerce.com/faq/etc/csservice)

\* 솔루션 지원 서비스란?\
CS담당자가 문의자의 쇼핑몰 관리자 페이지에 직접 접속해 문의를 해결해 드리는 CS서비스입니다.

</details>