# 관리정책

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<summary>어드민 접속 2차 인증 적용하는 방법 및 해제 처리해주세요</summary>

관리자 사이트 기본설정 > 관리 정책의 운영 보안 설정 항목에서 설정 가능합니다.

* SMS/이메일로 인증 번호 받기\
  : sms / 이메일 인증으로 설정하시길 원하신다면 운영자 관리 > 해당 아이디 옆 \[수정] 클릭하시어 핸드폰 번호, 이메일 주소를 등록 해 주시길 바랍니다. ( sms 설정의 경우 sms 인증번호, 발신번호가 등록되어있어야 하며 포인트 충전이 완료 되어 있어야 합니다.)\
  [기본정책](/faq/admin/base_info/basic-policy.md#undefined)
* 관리자 접속 가능 IP 제한하기\
  : 관리자 사이트에 접속 할 수 있는 ip 설정하시는 방법도 있습니다. 관리자 사이트 기본 설정 > 운영 보안 설정> ip 접속 제한 설정에서 관리자 사이트 접속 가능한 ip만 등록 가능하오니 참고 해 주시길 바랍니다.

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<summary>쇼핑몰 관리자 아이디, 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?</summary>

## ID 찾기

* 관리자 페이지 내에 있는 아이디 찾기 버튼을 클릭하시어 NHN커머스 홈페이지 회원 가입 시 등록한 정보로 인증 번호 받은 후 인증 시 확인 가능합니다.
* 쇼핑몰 관리 페이지에서 확인하기 : NHN커머스 홈페이지 > (오른쪽 상단 ID 클릭) 내 쇼핑몰 관리 > (쇼핑몰 URL 오른쪽에 있는) 서비스 관린 > 세팅메일 받기 를 통해서 관리자 아이디를 확인하실 수 있습니다.

## 비밀번호 찾기

* 관리자 페이지 내에 있는 비밀번호 찾기 버튼을 클릭하시어 NHN커머스 홈페이지 회원 가입 시 등록한 정보로 인증 번호 받은 후 인증 시 확인 가능합니다.

</details>

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<summary>쇼핑몰 관리자를 추가 하고 싶습니다.</summary>

고도몰 관리자 로그인 > 기본설정 > 관리정책 > 운영자관리 > 우측 상단 \[운영자 등록]

버튼을 클릭하여 운영자를 등록 하실 수 있습니다.&#x20;

해당 운영자는 고객님 쇼핑몰 관리자로 등록 되며 관리자로 등록된 아이디가 고객님 쇼핑몰에 회원으로 자동으로 가입되는 것은 아닙니다.

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<summary>인트로페이지(공사중, 접근금지) 설정 및 해제 하는 방법 알려주세요</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}

```
회원만 접속 가능한 쇼핑몰을 만들려고 합니다.
고도몰 신청 후 셋팅완료 됐는데 쇼핑몰에 접속하면 준비중이라고 나와요.
```

{% endcode %}

고도몰 관리자 사이트 \[기본 설정] > 관리정책의 \[쇼핑몰 이용 설정] > 인트로 페이지 사용 설정 항목에서 설정 가능합니다.

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<summary>쇼핑몰 솔루션 신청중인데 신청시 기재하는 관리자 아이디는 나중에 변경 가능한가요?</summary>

신청 시 기재하는 관리자 아이디는 대표 운영자 아이디로 사용이 되며, 한번 신청 후에는 변경이 불가 합니다.

</details>

<details>

<summary>CS 계정 관리 기능이 없어요. 솔루션 오류/기술 도움을 어떻게 받을 수 있을까요?</summary>

기존 CS 계정 관리 기능을 통한 제공 되었던 서비스는

**'솔루션 지원 서비스'** 를 통해 더욱 간편하고, 안전하게 도움을 받을 수 있습니다.

자세한 서비스 안내는 아래 가이드를 참고해주세요.

[**솔루션 지원 서비스 안내 보기**](https://support-help.nhn-commerce.com/faq/etc/csservice)

\* 솔루션 지원 서비스란?\
CS담당자가 문의자의 쇼핑몰 관리자 페이지에 직접 접속해 문의를 해결해 드리는 CS서비스입니다.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://godomall-help.nhn-commerce.com/faq/admin/base_info/managing-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.