관리정책
어드민 접속 2차 인증 적용하는 방법 및 해제 처리해주세요
관리자 사이트 기본설정 > 관리 정책의 운영 보안 설정 항목에서 설정 가능합니다.
관리자 접속 가능 IP 제한하기 : 관리자 사이트에 접속 할 수 있는 ip 설정하시는 방법도 있습니다. 관리자 사이트 기본 설정 > 운영 보안 설정> ip 접속 제한 설정에서 관리자 사이트 접속 가능한 ip만 등록 가능하오니 참고 해 주시길 바랍니다.
쇼핑몰 관리자 아이디, 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
ID 찾기
관리자 페이지 내에 있는 아이디 찾기 버튼을 클릭하시어 NHN커머스 홈페이지 회원 가입 시 등록한 정보로 인증 번호 받은 후 인증 시 확인 가능합니다.
쇼핑몰 관리 페이지에서 확인하기 : NHN커머스 홈페이지 > (오른쪽 상단 ID 클릭) 내 쇼핑몰 관리 > (쇼핑몰 URL 오른쪽에 있는) 서비스 관린 > 세팅메일 받기 를 통해서 관리자 아이디를 확인하실 수 있습니다.
비밀번호 찾기
관리자 페이지 내에 있는 비밀번호 찾기 버튼을 클릭하시어 NHN커머스 홈페이지 회원 가입 시 등록한 정보로 인증 번호 받은 후 인증 시 확인 가능합니다.
쇼핑몰 관리자를 추가 하고 싶습니다.
고도몰 관리자 로그인 > 기본설정 > 관리정책 > 운영자관리 > 우측 상단 [운영자 등록]
버튼을 클릭하여 운영자를 등록 하실 수 있습니다.
해당 운영자는 고객님 쇼핑몰 관리자로 등록 되며 관리자로 등록된 아이디가 고객님 쇼핑몰에 회원으로 자동으로 가입되는 것은 아닙니다.
인트로페이지(공사중, 접근금지) 설정 및 해제 하는 방법 알려주세요
회원만 접속 가능한 쇼핑몰을 만들려고 합니다.
고도몰 신청 후 셋팅완료 됐는데 쇼핑몰에 접속하면 준비중이라고 나와요.고도몰 관리자 사이트 [기본 설정] > 관리정책의 [쇼핑몰 이용 설정] > 인트로 페이지 사용 설정 항목에서 설정 가능합니다.
쇼핑몰 솔루션 신청중인데 신청시 기재하는 관리자 아이디는 나중에 변경 가능한가요?
신청 시 기재하는 관리자 아이디는 대표 운영자 아이디로 사용이 되며, 한번 신청 후에는 변경이 불가 합니다.
고도몰 CS계정을 어떻게 생성하나요?
CS계정이란?
CS계정은 고도몰 솔루션 관련 오류 및 기술 문의 처리를 위해 NHN커머스 직원이 고객님의 어드민에 로그인할 수 있는 계정입니다. 정해진 기간동안만 고객님의 어드민에 로그인할 수 있고, 사용기한 이 종료되면 자동으로 삭제됩니다.
CS계정 생성 방법
아래 안내에 따라 CS계정을 생성하시기 바랍니다. 생성된 CS계정은 1:1문의 등록 시, '테스트 정보'에 입력해주시면 됩니다.
[고도몰5 관리자 > 기본설정 > 관리 정책 > 운영자 관리] 메뉴에서 [CS계정 관리] 버튼을 클릭합니다.
CS계정 관리 팝업에서 공급사 구분 항목을 '본사'로 선택한 후, [+ CS계정 생성] 버튼을 클릭합니다.
CS계정 관리 팝업에서 접근 권한을 선택한 후 [생성] 버튼을 클릭합니다.
CS계정의 아이디/패스워드는 직접 설정하지 않아도 자동 생성됩니다. (수정 불가)
생성된 CS계정의 아이디, 비밀번호를 각각 복사한 후
고객센터 > 1:1문의 시 추가 정보 입력 란 중 아이디, 비밀번호에 붙여넣기 합니다.
⚠️CS계정 생성이 불가한 경우
CS계정은 [운영자관리] 메뉴에 접근 권한이 있는 본사 운영자만 생성할 수 있으며, 1개만 생성이 가능합니다.
⚠️CS계정 수정/삭제
CS계정 생성 후 메뉴 접근 권한만 수정이 가능합니다. 아이디/패스워드는 수정/삭제 불가하며, 사용기한 만료 시 자동 삭제됩니다. (삭제 후 복구 불가)
⚠️CS계정으로 로그인이 불가한 경우
CS계정의 사용기한이 만료되면 로그인이 불가합니다. 사용기한은 NHN 커머스 직원이 사용을 위한 인증 후 3일입니다. (NHN 커머스 직원이 미인증 시 15일) CS계정은 1개만 생성 가능하기 때문에, 사용기한 만료 후 재생성 가능합니다.
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