# 상품관리

## 상품 등록

<details>

<summary>상품을 엑셀로 일괄 관리도 가능한가요?</summary>

엑셀로 일괄 수정 및 신규상품 일괄 등록이 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 엑셀 관리 > 상품 다운로드, 상품 업로드\
를 통해 관리가 가능합니다.

최대 다운/업로드 가능 용량이 5MB이므로 100\~300개 단위로 나누어 등록해주시길 바랍니다

</details>

<details>

<summary>상품 등록시 모든 정보를 다 등록해야 하나요?</summary>

상품 등록 시 필수 항목은 상품명 한 가지 입니다.

나머지 항목은 필요한 항목만 기재하시어 이용하시면 됩니다.

</details>

### 상품 이미지

<details>

<summary>상품 촬영은 직접 해야 하나요?</summary>

직접 상품 촬영을 하기 어려우시다면 상품 촬영/이미지 제작서비스를 통해 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.

상품 특성에 맞춘 사진 촬영 및 이미지 제작 서비스로 구매 욕구를 높이고 쇼핑몰의 경쟁력을 높여보세요.

[관련 서비스 둘러보기](https://apps.nhn-commerce.com/apps?page=1\&categories=PRODUCT_SOURCING)

</details>

<details>

<summary>개별 이미지는 각각 어디에 노출되나요?</summary>

\
상품 등록 시 사용되는 이미지는 각각 다음 위치에 노출됩니다.

* 원본 이미지 : 자동리사이즈 기능을 위한 이미지 항목으로 원본 이미지는 따로 FTP에 저장되지 않습니다.

- 확대 이미지 : 쇼핑몰 상품 상세페이지 내 확대보기를 클릭 시 노출되는 이미지 입니다. &#x20;

* 상세 이미지 : 쇼핑몰 상품 상세페이지에 노출되는 이미지 입니다. &#x20;

- 썸네일 이미지 : 쇼핑몰 화면의 장바구니 / 관심상품 / 주문서작성 등의 페이지에서 노출되는 이미지입니다.

* 리스트 이미지 : 쇼핑몰 화면의 "메인 / 카테고리 / 브랜드 / 검색 페이지"등에 진열 시 노출되는 이미지입니다. &#x20;

기본설정 > 상품 정책 > 상품 이미지 사이즈 설정에서 최대 5개까지 이미지를 추가하여 등록할 수 있습니다. &#x20;

</details>

<details>

<summary>이미지 리사이징은 무엇인가요?</summary>

원본 이미지만 등록하면 나머지 이미지들은 자동으로 리사이징 되어 저장되는 기능입니다.

이미지의 사이즈는\
고도몰 관리자 > 기본설정 > 상품 정책 > 상품 이미지 사이즈 설정\
에 설정되어 있는 사이즈로 리사이징됩니다.

상품 등록 시 원본이미지에 이미지를 등록하고, 체크시 개별 이미지의 선택된 사이즈로 자동 리사이즈되어 등록됩니다를 체크하여 사용이 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>상품에 마우스 오버시 효과를 줄 수 있나요?</summary>

리스트 효과 관리 기능을 통해 상품에 마우스 오버시 움직이는 효과 추가가 가능합니다.&#x20;

[리스트 효과 관리 기능 설치하러 가기](https://apps.nhn-commerce.com/apps/1515)&#x20;

1. 고도몰 관리자 페이지 > 기본설정 > 상품 정책 > 상품 이미지 사이즈 설정 > 마우스 오버시 노출될 이미지 사이즈를 추가합니다.
2. 고도몰 관리자 페이지 > 디자인 > 리스트 효과 관리 > 상품리스트 페이지 > 전환 효과, 이미지, 속도 변경 후 저장을 해주시면 효과 설정이 가능합니다.
3. 고도몰 관리자 페이지 > 상품 > 상품 관리 > 상품 등록시 1번에서 추가해주신 이미지에 추가로 이미지를 업로드해야 정상 노출됩니다

</details>

### 상품 상세 페이지

<details>

<summary>상세 페이지에 HTML 태그 사용이 가능한가요?</summary>

상품 등록 시 사용되는 스마트 에디터에서 HTML 모드를 클릭하여 사용이 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 상품 상세 설명 > 에디터에서 우측 하단 HTML 모드를 눌러 사용이 가능합니다.

해당 기능을 통해 외부 동영상 삽입이나, 상세 설명 글에 스타일을 넣을 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>상품 페이지에 공지사항을 일괄로 등록할 수 있나요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}
```
상품 상세페이지에 공통된 이미지를 노출 할 수 있나요?
```
{% endcode %}

관리자 페이지 > \[상단] 상품 > \[좌측] 상품 상세 공통정보 관리 > 공통정보 등록 버튼을 이용하여 등록하실 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>상품 상세 페이지에 노출되는 항목을 추가 등록 할 수 있나요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}
```
상품 상세페이지에 노출되는 항목 수정이 가능한가요?
```
{% endcode %}

상품특성에 맞게 항목을 추가하여 등록 가능합니다.&#x20;

추가 정보 > 추가항목 > + 항목추가 > 항목 / 내용 입력 후 이용 해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품 상세페이지 판매가에도 취소선 설정이 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 노출형태 관리 > 취소선 추가 설정 > 판매가에 체크하여 상세페이지 판매가에 할인이 추가 되었을 경우 판매가에도 취소선 처리가 가능합니다.

</details>

### 상품 재고/수량 설정

<details>

<summary>상품 상세 페이지 옵션 선택 시 재고가 안 보이도록 설정이 가능한가요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}
```
상품 옵션창에 재고가 나오는걸 없앨 수 있나요?
```
{% endcode %}

고도몰 솔루션에서는 아래 경로를 통해 상세 페이지 항목 설정이 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 노출형태 관리 > 상품상세 노출항목 설정 > 노출항목 추가 설정 > 옵션재고 체크 해제 후 저장

</details>

<details>

<summary>옵션 상관없이 최소 n개 이상시에만 구매 할 수 있도록 설정 할 수 있나요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}
```
특정 개수 단위로 주문 및 장바구니에 담기도록 설정이 가능한가요?
```
{% endcode %}

최소구매 수량 제한 설정 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 관리 - 상품 등록 > 판매 정보 > 구매수량 설정 > 상품기준 구매 제한\
설정하여 이용 해주시면 됩니다.

* 옵션기준 : 옵션별 구매수량 제한하는 기능이며, 최소구매수량 2개로 설정했을 경우 옵션종류별로 무조건 2개부터 구매 가능합니다.

</details>

[#undefined-1](../member/sms#undefined-1 "mention")

<details>

<summary>상품 상세 페이지에 재고가 안 나오도록 설정이 가능한가요?</summary>

고도몰 솔루션에서는 아래 경로를 통해 상세페이지 항목 설정이 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 노출형태 관리 > 상품상세 노출항목 설정 > 오른쪽 선택 항목에서 상품재고 클릭 후 - 버튼 클릭 후 저장

</details>

<details>

<summary>품절 된 상품에 품절상품입니다. 라고 노출 할 수 있나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 진열 관리 > 품절상품 진열설정 > PC 품절상품 표시 설정, 모바일 품절상품 표시 설정 > 가격 표시 설정 > 가격 대체 문구\
에 입력하여 가격 대신 노출 될 문구 변경이 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>최대 구매 수량 설정이 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 판매 정보 > 구매수량 설정에서 옵션단위 혹은 상품단위로 개수를 지정하여 최대 구매 개수 설정이 가능합니다.

</details>

### 상품 가격

<details>

<summary>권한이 없는 회원은 가격 노출 안 되도록 설정 할 수 있나요?</summary>

구매가능 회원 등급 > 특정 회원 등급만 구매 가능하도록 설정 시 권한이 없는 회원에게 가격 노출되지 않도록 설정 가능합니다.

\[ 구매 불가 고객 가격 대체 문구 사용 ] 체크 후 가격대신 노출할 문구를 기재하시어 등록 / 수정 해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary>회원 등급별로 가격을 다르게 등록할 수 있나요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}
```
회원 등급별로 할인 혜택을 다르게 설정이 가능한가요?
```
{% endcode %}

* 특정 상품에만 적용하기\
  : 고도몰 관리자 페이지 > 상품 > 상품 관리 - 상품 등록 > 상품 할인/혜택 설정 > 상품 할인 설정 을 사용함으로 두고 대상을 특정 회원 등급으로 선택합니다.

[#undefined-1](../member/managing-member#undefined-1 "mention")

</details>

<details>

<summary>상품 가격에 취소선을 그을 수 있나요?</summary>

상품 등록 시 상품 금액정보란에 정가를 입력 후

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 노출형태 관리 > 테마 관리 > 해당 영역 테마 우측 수정 > 노출항목 설정 > 정가, 판매가\
에 체크를 하면 정가에 취소선이 그어집니다.

</details>

<details>

<summary>상품 등록시 사용되는 매입가 공급가 판매가 정가 등은 무엇인가요?</summary>

\
상품 등록시 사용되는 가격은 여러 종류가 있습니다. 결제에 사용되는 금액은 판매가이며, 정가, 매입가, 공급가등은 다음과 같습니다.

* 정가 : 해당 상품이 시중에 판매되는 기준 금액을 등록합니다

- 매입가 : 운영자가 해당 상품을 실제 구입한 가격을 등록합니다.

* 가격 대체 문구 : 해당 상품이 일시적으로 판매가 불가할 경우, 판매가 대신 사용할 문구를 등록합니다. 등록하게 되면 상품 구매가 불가능하게 변경됩니다.

- 판매가 : 해당 상품이 쇼핑몰에서 판매되는 가격을 등록합니다.

* 공급가 : 공급사 관리 기능 사용 시 사용되는 값입니다. 해당 상품의 판매가 입력 시 시스템에서 자동으로 계산하여 노출됩니다.\
  공급가 계산방법 :  판매가 - (판매가 X 수수료율)
* 수수료율 : 상품 등록 > 기본 정보 > 수수료 항목에 입력된 값이 자동으로 노출됩니다. 수수료율 수정은 상품 등록 > 기본 정보 > 수수료 항목에서만 가능합니다.
* 수수료액 : 해당 상품의 판매가 입력 시 시스템에서 자동계산하여 노출합니다.\
  &#x20;수수료액 계산방법 : 판매가 X 수수료율

</details>

### 상품 정보

<details>

<summary>상품 이용 안내 및 배송 안내의 내용을 변경 하고 싶습니다</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}
```
상품 등록 시 이용안내의 템플릿은 어디서 수정하나요?
```
{% endcode %}

고도몰 관리자 로그인 > 기본설정 > 상품 정책 > 상품 상세 이용안내 관리

에서 이용 안내 종류별로 수정하여 이용하실 수 있습니다. 상품 등록 시 이용 안내는 안내 종류별로 1개씩만 선택 하여 등록 하실 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>상품 등록시 검색 키워드 항목이 포털 사이트 검색에 영향을 미치나요?</summary>

상품 등록 시 사용되는 검색 키워드는 쇼핑몰 내부에서만 사용됩니다.

네이버, 다음과 같은 포털 사이트 검색 결과에는 영향을 미치지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>소비자가 옵션을 입력 할 수 있도록 설정이 가능한가요?</summary>

텍스트 옵션 기능을 통해 입력 받을 수 있습니다.

* 예시 : 도장 판매 시 - 텍스트 옵션명에 '도장에 새길 이름'이라고 입력한 후 필수 항목으로 설정하여 구매자들의 이름을 받을 수 있습니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 텍스트 옵션 / 추가상품 설정 > 텍스트 옵션 : 사용함\
으로 변경하여 구성이 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>상품 카테고리를 일괄적으로 변경 할 수 있나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 일괄 관리 > 상품 이동/복사/삭제 관리 > 해당 상품들 체크 > 하단 카테고리 연결/이동/복사

를 통해 한번에 여러 상품의 배송비 변경이 가능합니다.

</details>

[#undefined-2](../base_info/delivery-policy#undefined-2 "mention")

<details>

<summary>구매 가능 회원 등급 지정이 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 추가 정보 > 구매가능 회원등급 > 특정회원등급\
을 클릭하여 특정 회원등급만 구매를 할 수 있도록 설정이 가능합니다.

구매불가 고객 가격 대체문구 사용 기능을 통해 구매불가능한 고객에게는 가격 대신 다른 문구를 노출하도록 설정도 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>기본 상품명과 확장 상품명의 차이는 무엇인가요?</summary>

확장 상품명은 페이지별로 노출되는 상품명을 다르게 등록하는 기능입니다.

기능별 노출되는 위치는 다음과 같습니다.

* 기본 상품명 : 기본으로 사용되는 상품명으로 확장 상품명 이외 모든 페이지에서 사용되는 상품명
* 메인 상품명 : 쇼핑몰 메인페이지에 상품을 노출할때 사용되는 상품명
* 리스트 상품명 : 카테고리 클릭 후 노출되는 분류페이지에 사용되는 상품명&#x20;
* 상세 상품명 : 상품 클릭 후 상세 페이지에 사용되는 상품명&#x20;
* 제휴 상품명 : 네이버 쇼핑이나 다음 쇼핑하우 등 외부 연동시 사용되는 상품명

</details>

<details>

<summary>특정 상품만 할인이 안되도록 설정도 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 상품 할인/혜택 설정 > 적용 방법 : 개별 설정으로 변경하여 상품별로 다르게 설정이 가능합니다.

적용 항목은 회원등급 추가 할인 혜택, 회원 등급 중복 할인 혜택, 회원 등급 추가 마일리지 적립 혜택, 상품 적용 할인/적립 쿠폰입니다.

주문 적용 쿠폰은 제외 설정이 불가능하니, 참고 바랍니다.

</details>

<details>

<summary>마일리지만으로 결제를 할 수 있는 상품 등록이 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 결제 정보 > 결제수단 설정 : 개별설정으로 변경 후 마일리지 사용에 체크 후 등록해주시면 됩니다.

같은 방법으로 무통장, 예치금, PG결제수단만 사용 할 수 있도록 설정도 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>쇼핑몰에 노출되지 않고 URL로만 접속 가능한 상품을 만들 수 있나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 시 PC쇼핑몰 노출상태, 모바일쇼핑몰 노출상태\
를 노출안함으로 선택하여 등록해주시면 됩니다.

그 후 상품 리스트에 노출되는 해당 상품의 썸네일을 클릭하여 주소 복사 후 URL을 소비자에게 발송해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품 등록 시 상품 필수 정보를 미리 등록 해 놓고 선택해서 사용이 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 로그인 > 상품 > 상품 관리 > 상품 필수정보 관리를 통해 등록하면 이후 상품 등록 시 \[필수정보 선택] 을 통해 간편하게 활용할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>상품별로 지급되는 마일리지가 다르게 설정 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 마일리지 설정 > 지급방법 선택 : 개별설정\
으로 변경하여 상품별로 다르게 설정이 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>상품 상세 페이지에는 상품 등록 시 선택했던 대표 색상이 나오지 않습니다</summary>

고도몰 솔루션에서는 아래 경로를 통해 상세페이지에 대표색상 노출 설정이 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 노출형태 관리 > 상품상세 노출항목 설정 > 노출항목 추가 설정 > 대표색상 체크 후 저장

</details>

<details>

<summary>상품 용량을 표기 하고 싶은데 방법이 있나요?</summary>

상품 용량 표기 가능합니다.

추가 정보 > 추가항목 > + 항목추가 > 항목 / 내용 입력 후 이용 해주시면 됩니다.&#x20;

추가항목 기능은 상품 상세 페이지 상단 우측 판매가 등 기본정보 영역에 노출되며, 상품 특성에 맞게 항목을 추가하여 등록도 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>상품을 3차 카테고리에 올렸는데 일괄로 1,2차에도 속하게 설정이 가능한가요?</summary>

\
다음과 같이 조치해주시면 됩니다.

1\. 고도몰 관리자 > 상품 > 상품 분류 관리> 분류 설정 관리 > 상위카테고리 자동등록 설정 > 사용여부에서 사용함으로 설정

2\. 고도몰 관리자 > 상품 > 상품 엑셀 관리 > 상품 다운로드 진행 (5MB를 초과하면 등록이 되지 않습니다.)

3\. 고도몰 관리자 > 상품 > 상품 엑셀 관리 > 상품 업로드를 통해 2번에서 다운로드 받은 파일을 업로드

</details>

<details>

<summary>성인 인증이 필요한 상품은 어떻게 등록하나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 등록 > 추가 정보 > 성인인증 > 사용함으로 설정하여 성인인증 후 상품을 볼 수 있도록 설정 가능합니다.

해당 상품의 상세페이지 접근시 성인 인증 확인 인트로 페이지가 출력 되며, 진열 이미지는 19금 이미지로 대체되어 보여집니다.

성인인증 기능은 별도의 인증 서비스 신청 완료 후 이용 가능합니다.\


</details>

<details>

<summary>상품 코드를 변경 할 수 있나요?</summary>

상품 등록 시 자동 생성된 상품코드는 변경 할 수 없습니다.

</details>

<details>

<summary>추가 정보 항목 입력시 쇼핑몰에 노출되는 위치는 어디인가요?</summary>

추가 정보는 브랜드나 원산지, 유효일자 등 상품에 대한 기본 정보를 등록하는 기능입니다. 상품 상세페이지 상단 우측 판매가 등 기본정보 영역에 노출되며, 상품특성에 맞게 항목을 추가하여 등록도 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>상품정보고시 내용을 매번 따로 등록 해야하나요?</summary>

상품 정보고시 ( 필수정보 ) 내용 저장하여 이용 가능합니다.

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 관리 - 상품 필수정보 관리 > + 상품 필수정보 등록을 통해 가능합니다. 상품 필수정보 내용 등록 후, 상품 등록 / 수정 시 상품 필수정보 > \[필수정보 선택]을 통해 이용 가능합니다.

</details>

### 상품 일괄 등록/수정

<details>

<summary>상품 엑셀 등록 시 필드가 너무 많은데 설명은 없나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 엑셀 관리 > 상품 업로드 하단 항목 설명이 상세하게 나와있습니다.

</details>

<details>

<summary>상품 배송비를 일괄적으로 변경 할 수 있나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 상품 일괄 관리 > 상품 배송비 관리 > 해당 상품들 체크 > 하단 카테고리 연결/이동/복사\
메뉴를 통해 한번에 여러 상품을 이동하거나 연결 할 수 있습니다.

</details>

## 상품 삭제

<details>

<summary>상품을 잘못 삭제했습니다. 복구 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 로그인 > 상품 > 상품 관리 - 삭제 상품 관리

에서 확인할 수 있습니다.

* 삭제한 상품을 체크하여 상품리스트로 복구할 수 있으며 '완전삭제' 를 할 경우 복구가 불가능 하므로 신중하게 삭제 바랍니다.

</details>

## 사은품

[사은품 기능 설치하러 가기](https://plus.nhn-commerce.com/goods/view.gd?idx=1)

<details>

<summary>특정 금액 이상 구매 했을 때 사은품을 지급하고자 합니다</summary>

사은품 관리 앱을 추가하면 조건에 따라 자동으로 사은품이 지급되는 기능을 사용할 수 있습니다.

앱 설치 후 기능은

고도몰 관리자 로그인 > 상품 > 사은품 관리

에서 사은품 지급 설정 및 사은품 관리, 사은품 지급조건 관리를 통해 각각 사은품 및 조건을 등록하면 주문 시 조건에 맞춘 사은품이 자동으로 지급됩니다.

</details>

## 추가 상품

<details>

<summary>본품과 별도로 구매 할 수 있는 상품 생성이 가능한가요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 추가상품 관리 메뉴에서 추가상품 관리가 가능합니다.

해당 메뉴에서 등록 후 상품 등록 시 추가상품으로 사용이 가능합니다.

</details>

<details>

<summary>추가 상품을 일일이 추가하는 게 불편한데 한번에 선택 할 수 있나요?</summary>

고도몰 관리자 > 상품 > 추가상품 그룹 관리 메뉴에서 추가상품 그룹 관리가 가능합니다.

해당 메뉴에서 그룹 등록 후 기존 등록된 추가상품을 선택하여 상품 등록 시 그룹단위로 사용이 가능합니다.

</details>
