# 디자인센터

## 상품 이용

<details>

<summary>단순 복사 / 원본 제공 / 부분 수정이 무엇인가요?</summary>

&#x20;• 단순복사 \
쇼핑몰에 바로 적용되는 스킨 파일을 제공합니다. \
다만 디자인 수정은 별도로 제공되지 않습니다. \
필요시, 디자인 수정 작업을 직접 하셔야 합니다.

• 원본제공 \
포토샵 PSD 원본 파일만 제공되며, 스킨 파일 및 스킨 적용 서비스는 별도로 제공되지 않습니다.&#x20;

• 부분수정 \
디자인에 일부 수정이 포함된 상품입니다. \
구매 시, 작성한 문서 내용을 기반으로 디자인 전문가가 상품 일부를 수정합니다.

</details>

<details>

<summary>찜한 상품은 어떻게 보나요?</summary>

찜한 상품의 경우, 상품 썸네일의 하트 색상이 변경됩니다.\
찜한 상품 리스트는 NHN커머스 홈페이지 > 스토어 - 디자인 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 디자인 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

찜리스트에서 찜한 상품을 바로 구매할 수 도 있으니, 마음속에만 담아 두었던 상품을 구매해보세요.

</details>

<details>

<summary>디자인 작업 완료 후,  해야 하는 작업이 있나요?</summary>

디자인 작업이 완료되었다면, 구매확정 처리를 해주셔야 합니다.
\
승인  완료 처리 기간은 디자인 완료 후 7일 이내이며, 7일이 지나면 자동 구매 확정 처리가 됩니다.&#x20;

승인 완료 처리까지 진행하신 고객은 구매하신 상품에 대해 후기를 남겨주세요.
\
상품의 평점은 디자인 전문가의 브랜드 점수에 반영됩니다.   \
\
만약 디자인 작업에 대해 이의사항이 있다면, 주문 목록의 상품 상세페이지에서 수정 요청을 할 수 있습니다.
\
수정 요청 시, 수정 사항과 이의 신청 사유에 대해 입력해주시면 됩니다.
(수정 요청은 계약된 범위 내에서만 협의 가능합니다.)

</details>

<details>

<summary>문의 답변은 어디서 확인 할 수 있나요?</summary>

문의에 대한 답변은 NHN커머스 홈페이지 > 스토어 - 디자인 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 디자인 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.\
또한, 답변이 등록되면 안내 메일이 발송 됩니다.\
문의 하신 내용에 대한 답변이 적절하지 않다면, 해당 업체의 담당자와 상담을 진행하시면 됩니다.

디자인 문의는 디자인에 관련된 문의만 가능하며, 상품 및 브랜드에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.\
(상품문의가 아닌 경우, 관리자에 의해 예고 없이 삭제 될 수 있습니다.)

</details>

<details>

<summary>구매한 상품의 다운로드 횟수와 이용기간은 어떻게 되나요?</summary>

구매하신 상품은 다운로드 가능 기간 내에 횟수 제한 없이 자유롭게 다운로드하실수 있습니다.

다만, 상품의 특성 및 제휴사(게티이미지뱅크) 정책에 따라 아래와 같은 제한 사항이 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

1. 다운로드 및 재다운로드 기간
   * 기본 다운로드: 구매일로부터 30일 이내에 다운로드가 가능합니다. 기간이 만료되면 실제 다운로드 여부와 상관없이 더 이상 받으실 수 없습니다.
   * 재다운로드: 최초 다운로드 시점으로부터 120시간(5일) 이내에만 횟수 제한 없이 다시 받으실 수 있습니다.
2. 구매 확정 및 환불 안내
   * 환불 불가: 상품을 1회라도 다운로드하면 구매가 완료된 것으로 간주되어 환불이 불가능합니다.
   * 자동 구매 확정: 상품 구매 후 7일이 경과하면 다운로드 여부와 관계없이 구매가 자동으로 확정됩니다.
3. 예외사항(다운로드 불가 케이스)
   * 재다운로드 가능 기간 내라 할지라도, 제휴사(게티이미지뱅크) 사정으로 인해 해당 상품이 단종(판매중지) 된 경우에는 다운로드가 지원되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>스킨 상품을 구매하고 작업이 진행되지 않았는데 작업 완료로 처리되었습니다</summary>

스킨 상품을 판매한 전문가에게 연락하여 작업 상태 값을 정정 요청하시기 바랍니다. (작업완료 → 작업대기 상태)

</details>

<details>

<summary>쇼핑몰을 이전할 때, 디자인 센터에서 구매한 스킨을 바로 적용할 수 있나요?</summary>

쇼핑몰 이전 신청 시 새로운 쇼핑몰이 설치되며, 해당 쇼핑몰에 바로 디자인 스킨 구매 및 적용이 가능합니다. \
따라서, 쇼핑몰 이전 작업과 디자인 스킨 적용 작업을 동시에 진행할 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>무료 스킨도 수정이 가능한가요?</summary>

무료 스킨 상품의 수정이 필요한 경우, 디자인 전문가에게 의뢰를 하시거나 직접 수정을 하실 수 있습니다.

직접 수정하시는 분들을 위해 준비한 가이드가 있으니 참고하시기 바랍니다.

[freeskin](https://godomall-help.nhn-commerce.com/beginner/design/freeskin "mention")

</details>

<details>

<summary>고도몰 글로벌기능을 사용하려면 어떤 스킨이 필요한가요?</summary>

고도몰 솔루션에서 글로벌기능(해외상점관리기능)을 사용하시려면, 사용하시려는 글로벌 언어(영어/중국어/일본어)에 맞게 스킨을 적용하셔야 합니다.

아래 이미지와 같이 무료/유료스킨 모두 사용할 수 있는 언어를 표시하고 있어, 다운로드/구매 및 솔루션에서 적용 전 언어 정보를 확인하시기 바랍니다.\
![](https://2478997954-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ4835cBGqYqyT5gSFgxN%2Fuploads%2F2E5D8tdxlr06E867FtfR%2Fimage.png?alt=media\&token=3036549f-d18c-4b0f-be70-766f35c410ab)\
▲ 무료/유료 스킨상품 상단에 사용 가능한 언어의 국기가 표시되어 있으므로, 이용에 참고하시기 바랍니다.

\* 사용 언어 표시가 되어있지 않은 스킨은 한국어(국문몰) 지원 스킨으로, 적용 시 글로벌 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

\* 기존에 사용 중이던 스킨이 한국어 지원 스킨인 경우, **글로벌 기능을 사용하시려면 사용 중인 솔루션의 디자인 > 디자인관리 > 디자인스킨리스트 화면에서 글로벌 언어 지원 스킨을 사용 스킨으로 적용하셔야 글로벌 기능을 사용하실 수 있습니다.**

</details>

<details>

<summary>고도체 사용 가능한가요?</summary>

고도체 글꼴 사용과 타 사이트로 배포, 고도체를 통한 영리적인 목적의 디자인에 이용, 고도체를 통한 상품권 등록 등 모두 이용 가능합니다.&#x20;

고도체 글꼴에 대해서만 유료로 판매하지 않는 선에서 자유롭게 이용 가능합니다.

[고도체 다운 받기](https://design.nhn-commerce.com/custom/free-font.php)

</details>

<details>

<summary>스킨 상품을 구매하고 작업이 진행되지 않았는데 작업완료로 처리되었습니다</summary>

스킨 상품을 구매한 에이전시 측으로 연락하시어 작업 상태 값을 작업완료 → 작업대기 상태로 변경 요청하시기 바랍니다.

</details>

## 주문/결제

<details>

<summary>스킨 구매 절차는 어떻게 되나요?</summary>

스킨 구매 절차는 크게 4단계로 나눌 수 있습니다.

**\[ 스킨 구매 절차 ]**\
주문 / 결제 → 스킨 주문서 작성 → 세팅 → 오픈

복사형 상품은 스킨 주문서 작성을  하지  않습니다.

</details>

<details>

<summary>구매한 디자인 상품을 취소하거나 환불 받을 수 있나요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}

```
구매한 디자인을 취소하거나 환불받을 수 없나요?
```

{% endcode %}

* 주문 취소\
  [디자인 구매내역 보기](https://www.nhn-commerce.com/mygodo/design/order-list.gd)\
  \
  NHN커머스 홈페이지 > 스토어 - 디자인 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 디자인 관리 메뉴를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다.\
  \
  '주문목록'에서 해당 주문의 '주문취소' 버튼을 누르면 주문이 취소됩니다.\
  디자인 작업이 시작되기 전 '작업대기' 상태일 때만 주문 취소가 가능합니다.\
  \
  만약 주문 취소 버튼이 보이지 않을 경우, 디자인 전문가에게 작업 대기 상태로 변경 요청을 하시기 바랍니다. 디자인 전문가와 협의가 어려울 경우, NHN커머스에서는 임의로 환불 처리가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.\
  \
  \* 가상 계좌의 경우, 입금 기간 14일이 지나면 자동으로 주문이 취소됩니다.
* 환불 처리
  * 가상계좌 입금\
    환불 시 작성한 계좌로 환불됩니다.&#x20;
  * 카드결제\
    결제 취소로 처리됩니다. &#x20;
  * 계좌이체\
    이체된 계좌 정보로 지급됩니다.&#x20;

\*결제 수단에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

\*주문 취소 처리는 매주 수요일 일괄로 처리 진행되고 있으며, \
&#x20;결제 수단에 따라 환불 완료까지영업일 5\~7이 소요됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품 구매 시 세금계산서는 어떻게 발행되나요?</summary>

계좌이체 또는 무통장(전용계좌)으로 결제하실 때 '영수증 발급' 화면에서 세금계산서를 선택하시면, \
세금계산서 발급을 요청할 수 있습니다.

해당 상품을 판매한 디자인 전문가가 발급 요청을 확인 후 세금계산서를 발급합니다. 발급 진행 후 전문가로부터 별도로 세금계산서를 받아보실 수 있습니다.

\* 신용카드로 구매하신 경우, 2005년 4월 개정된 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발급되지 않습니다.

\* 세금계산서 미발급 등 발급 관련 문의는 상품을 구매하신 디자인 전문가에 문의해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품을 구매한 신용카드 전표는 어디서 출력할 수 있나요?</summary>

[결제내역 관리 메뉴 보기](https://www.nhn-commerce.com/mygodo/my_total_paylist.html)

NHN커머스 홈페이지 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 내 쇼핑몰 관리 > 회원/결제 관리 > 결제내역관리 메뉴를 통해 접속하실 수 있습니다.

카드전표 출력을 선택하시면 신용카드 전표를 출력하실 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>디자인 구매 시 세금계산서는 어떻게 발행되나요?</summary>

디자인센터에서 구매를 하실 때 결제수단 중 계좌이체 또는 무통장(전용계좌)를 선택하여 결제를 하시는 경우,

"영수증 발급" 화면에서 세금계산서를 선택하신 뒤 결제하시면 해당 디자인을 판매한 디자인업체에 세금계산서 발행을 요청하실 수 있습니다.

해당 디자인 업체에서는 구매자가 요청한 세금계산서 요청 내역을 확인 후 세금계산서 발급을 진행합니다. 발급 진행 후 업체로부터 별도로 세금계산서를 받아보실 수 있습니다.

* 신용카드로 구매하신 경우, 2005년 4월 개정된 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발급되지 않습니다.
* 세금계산서 미발급 등 발급 관련 문의는 디자인을 구매하신 업체로 문의해주시면 됩니다.

</details>