이벤트 모니터링
대규모 홍보나 이벤트를 계획하고 계신가요?
이벤트 모니터링 서비스를 사전 신청하여, 쇼핑몰 부하발생에 대비하세요!
브랜드 런칭, 프로모션 진행 등으로 쇼핑몰 유입이 많아질 경우, 사전 준비가 되어 있지 않다면 접속 부하로 인한 쇼핑몰 접속이 차단됩니다.
일시적인 쇼핑몰 유입 증가가 예상된다면 이벤트 모니터링 신청이 반드시 필요합니다!
이벤트 모니터링 신청 시, 트래픽을 감당할 수 있는 서버 준비가 진행됩니다.
이벤트로 인한 쇼핑몰 차단이 발생하지 않도록, 사전에 이벤트 모니터링을 반드시 신청해주세요!
(이벤트 모니터링 이용료는 무료이며, 1회 당 최대 7일까지 이벤트 일자를 선택할 수 있습니다.)
이벤트 모니터링 관련 문의 내용
Q. 이벤트 모니터링 서비스는 무엇인가요?
선착순 또는 한정수량 판매, 대규모 SMS/알림톡/푸시 발송 등 특정 시간대에 여러 명이 쇼핑몰에 접근하는 대규모 이벤트 진행 시, 순간 트래픽이 다량 발생하며 사용자의 원활한 접속이 어려워져요.
이벤트 모니터링 서비스는 고도몰 쇼핑몰(shop by, e나무 제외)이 이러한 접속 장애에 대비하실 수 있도록, 이벤트 전용 서버로 서버 이전을 진행하여 쇼핑몰을 모니터링 해 드리는 서비스에요.
Q. 이벤트 모니터링 서비스는 어떻게 신청하나요?
[마이페이지 > 쇼핑몰관리 > 이벤트 모니터링 신청/현황] 에서 신청하실 수 있어요. 이벤트 모니터링 신청 바로가기 >
이벤트 모니터링 신청은 일주일 단위로 최대 월 3회까지 가능해요.
이벤트 일정이 임박한 상태에서 접수 시 대응이 어려우니 이벤트 시작일로부터 최소 3영업일 전 까지 신청해주세요.
서버 이전/복원 작업은 선착순으로 마감되니, 이벤트를 계획하셨다면 빠르게 접수해주세요.
신청서 내용 중 상세 이벤트 진행 내용이 누락되거나, 일정 변경이 필요할 경우 일정 조정 또는 신청 반려될 수 있어요.
Q. 이벤트 당일 신청은 안되나요?
당일/익일 신청은 불가하며, 이벤트 시작일로부터 최소 3영업일 전까지 신청을 해주셔야 합니다.
이벤트 모니터링 없이 서버에 접속 부하가 발생할 경우, 일시적으로 접속이 차단되며 부하가 해소될 때 까지 차단 상태가 유지될 수 있습니다.
Q. 이벤트 모니터링 신청 전 어떤 걸 준비해야 하나요?
신청서 접수 전에 아래 내용을 반드시 확인해주세요.
대표도메인 유효기간 및 보안서버 인증서
쇼핑몰 대표도메인의 유효기간은 넉넉한지, 보안서버 인증서는 기간이 만료되지 않고 잘 적용되어 있는지 꼭 확인해주세요.
대표도메인 네임서버
이벤트 모니터링을 진행하려면 쇼핑몰 도메인 네임서버가 반드시 커머스 네임서버로 설정되어 있어야 해요.
고도몰 솔루션 상태
솔루션이 최신 버전인지 확인해주세요. 관리자 페이지 접근 시 '버전 관리 대상 상점' 안내 팝업이 뜨거나, 페이지 최하단의 솔루션 버전정보가 5.1.17 또는 5.1.19로 시작할 경우 버전 업그레이드를 진행해주셔야 이벤트 모니터링이 가능해요.
안정적인 서비스를 위해, 2020년 12월 배포된 '주문 처리 프로세스 업그레이드' 패치가 적용되었는지 확인해주세요. 주문처리 프로세스 업그레이드 패치 보기 >
튜닝을 진행한 상점의 경우, 개발 가이드를 준수하였는지 반드시 확인해주세요. 개발가이드 보기 >
부하 해결을 위해 임의로 소스를 변경한 이력이 있을 경우, 이벤트 진행 시 문제가 생길 수 있어요.
Q. 이벤트 모니터링 서비스는 어떻게 운영되나요?
이벤트 모니터링 서비스는 아래과 같이 운영되고 있어요.
이벤트 모니터링 지원 작업은 평일에 진행되고 있어요. (주말, 공휴일, 임시공휴일 제외)
서비스 신청서를 접수해주시면 담당자가 검토하여 일정을 확정해요.
신청해주신 날짜에 모니터링 지원이 불가할 경우, 담당자가 일정 조정을 요청할 수 있어요.
일정 조정은 접수해주신 메일로 안내 되며, 마이페이지에서 변경된 일정을 확인하실 수 있어요.
모니터링이 불필요하거나, 모니터링 진행이 어려울 경우 신청서가 반려될 수 있어요.
서버 이전/복원을 신청해주신 일정에 맞게 담당자가 작업을 진행해요.
고도몰 플랜의 경우, 구축 환경으로 인해 서버 이전/복원 작업이 진행되는 동안 사이트 접속이 어려워요.
FTP가 만료된 경우, 서비스 제공을 위해 담당자가 FTP 잠금을 해제할 수 있어요.
이벤트 진행 기간 동안은 접속량 및 서버 부하 관련 모니터링이 진행되어요.
이벤트가 끝나고 서버가 복원되면 모니터링 서비스도 완료되어요.
Q. 이벤트 서버 이용 중 주의할 사항이 있나요?
서버가 변경됨에 따라 다음과 같은 주의사항이 있어요.
이벤트 서버로 이전이 되고 나면, 소스와 디자인 수정사항의 실시간 동기화가 어려워요. 따라서 반드시 서버 이전일 전에 소스, 디자인 수정을 완료해주세요.
phpMyAdmin 이용은 서버를 이전하기 전에 완료해주세요. 서버가 이전되고 나면 phpMyAdmin 사용이 어려워요. 이벤트 모니터링이 완료되면 다시 정상적으로 phpMyAdmin을 이용하실 수 있어요.
이벤트 모니터링 신청 없이 이벤트를 진행하는 경우,
자원 과다 사용으로 인해 쇼핑몰 접속이 강제 차단될 수 있어요. 관련 공지 보기 >
대규모 홍보 또는 이벤트를 진행하실 경우,
반드시 사전에 이벤트 모니터링 서비스를 신청하여
쇼핑몰 접속 장애 및 강제 차단을 대비하세요.
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