자주 묻는 질문(FAQ)

이미지 저장소 패치는 2024.02.21(수)에 패치 완료 되었습니다. [공지보기]

Q1. 패치 후 기존 웹FTP에 업로드된 이미지는 어떻게 되나요?

패치 전 등록된 기존 상품/옵션 이미지는 마이그레이션 일정에 따라 클라우드 저장소로 옮겨집니다. 마이그레이션 일정은 추후에 다시 안내 드리겠습니다.

참고사항

• 기존 이미지의 마이그레이션 진행 이후, 현재 고도몰 관리자에서 확인할 수 있는 쇼핑몰 용량의 사용량이 감소 될 수 있습니다.

• 이는 신규 저장소(클라우드 저장소)의 용량이 집계 되지 않은 것이며 빠른 시일 내 클라우드 저장소에 저장 된 데이터의 용량도 함께 확인할 수 있도록 개선할 예정입니다.

  • 이에 따른 서비스 요금 및 정책도 함께 안내 될 예정이오니 참고 부탁 드립니다.

---

Q2. 패치 후 상품/옵션 이미지가 보이지 않을 수 있나요?

[패치 전, 등록된 이미지]

• 패치 전 등록된 이미지는 마이그레이션 전까지 기존 경로가 유지되기 때문에, 이미지는 정상적으로 출력됩니다.

• 마이그레이션 후에도 이미지는 정상적으로 출력되어야 합니다. 다만, 고도몰 개발 가이드와 다르게 튜닝된 경우 이미지가 보이지 않을 수 있습니다. 패치 범위 내 튜닝 내용이 상점 별로 다르기 때문에, 개발 가이드 외에 수정 가이드에 대한 제공이 어렵습니다.

  • 고도몰 개발 가이드 참고하시어 패치 파일 내용을 점검해주시기 바랍니다.

  • [고도몰 개발 가이드 보기]

  • [패치 범위 보기]

[패치 후, 등록된 신규 이미지]

• 패치 후, 새로 등록된 이미지는 클라우드 저장소에 저장되기 때문에 이미지가 보이지 않는 현상이 발생될 가능성은 매우 낮습니다.

• 패치 후 등록된 신규 이미지가 보이지 않을 경우, 1:1문의 부탁 드립니다.

---

Q3. 기본 저장소를 사용하고 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

• 아래 메뉴에서 '기본 저장소' 항목에 '상품 등록 시 기본 저장소로 노출되도록 설정합니다.' 가 선택된 경우, 기본 저장소가 사용되고 있습니다.

  • 메뉴 경로: 어드민 > 기본설정 > 기본정책 > 파일 저장소 관리

• 또한, 상품별 이미지 저장 위치를 설정할 수 있습니다. 각 상품마다 개별로 설정이 가능한 부분이므로 각 상품의 수정 페이지에서 확인해주셔야 합니다.

  • 메뉴 경로: 위치 : 어드민 > 상품 > 상품관리 > 상품등록 '이미지 설정' 영역의 '저장소 선택' 항목

  

---

Q4. 파일저장소에 외부 저장소를 추가해서 이용하는 경우는 어떻게 되나요?

• 외부 저장소를 추가해서 이용하시는 경우, 이번 패치로 인한 영향범위가 없습니다.

---

Q5. 클라우드에 저장된 이미지는 수정할 수 없나요?

• 네 맞습니다. 클라우드에 저장된 이미지는 Web FTP 혹은 기타 FTP 프로그램을 이용하여 진행하셨던 상품이미지 및 옵션이미지들의 추가/삭제/다운로드/파일 교체 등의 편집이 불가합니다.

• Web FTP에 저장된 이미지도 마이그레이션 이후에는 삭제/다운로드/파일 교체가 불가합니다.

---

Q6. 디자인 > Web FTP 메뉴에 어떤 영향이 있나요?

• Web FTP 메뉴 자체에는 별도의 영향이 없습니다.

• 다만, 상품의 기본 저장소가 클라우드로 변경됨에 따라 기존 Web FTP 메뉴를 이용한 상품이미지 및 옵션이미지들의 추가/삭제/다운로드/파일 교체 등의 편집이 불가하게 됩니다.

• 상품이미지, 옵션이미지, 게시판 이외의 메뉴(프로모션 등)에서 사용하셨던 FTP 를 통한 이미지 편집은 기존과 동일하게 가능합니다.

---

Q7. 상품 엑셀 업로드를 통한 이미지 등록/수정 시에도 영향이 있나요?

• 상품 엑셀 업로드를 통한 상품 등록/수정 시에는 기존과 같은 방법으로 이미지 등록/수정이 가능합니다.

• 다만, 클라우드 저장소로 이미지를 등록(저장) 중인 상품인 경우 이미지 수정 자체가 불가능하게 되며 상품 엑셀 업로드를 통한 상품이미지/옵션이미지 수정도 불가하게 됩니다. (상품이미지 및 옵션이미지 이외의 정보는 정상 수정 가능)

---

Q8. OPEN API를 사용하여 상품등록/수정을 진행하는 경우에도 이슈가 있나요?

• OPEN API를 사용하여 상품등록/수정을 진행하는 경우 상품이미지/옵션이미지는 URL을 사용하게 되므로 기존 사용 방법과 동일하게 사용하실 수 있습니다.

• 또한 이미지 경로를 기존 Web 저장소 경로로 기재하고 FTP에 파일을 직접 업로드 하는 방식으로 사용하셨던 경우에도 기존과 동일한 방법으로 사용 가능합니다.

---

Q9. 상품 상세이미지도 영향범위에 포함되나요?

• 상품이미지, 옵션이미지만 해당되며 상품 상세에 포함된 이미지(에디터 영역)은 포함되지 않습니다.

---

Q10. 패치 후 상품복사, 상품이미지, 옵션이미지 수정이 안됩니다. or 상품 등록 후 다음과 같은 경고창이 뜹니다.

• 상품 등록 시 상품이미지와 옵션이미지가 클라우드 저장소에 저장 되기 때문에 일정 시간이 소요 될 수 있습니다.

• 상품이미지와 옵션이미지가 클라우드 저장소에 저장중인경우 상품 수정 페이지에서 하기와 같은 알럿이 출력 됩니다.

• 해당 상태는 이미지 저장에 실패하였거나 저장 진행이 되지 않는 상태가 아닌 저장이 진행중인 상태이니 일정 시간 후 다시 확인하여 주시기 바랍니다.

• 클라우드 저장소에 이미지가 등록 중인 동안에는 상품복사/상품이미지/옵션이미지 수정이 불가합니다.

• 해당 알럿은 상품 이미지가 클라우드 저장소에 완전히 등록 완료 되면 출력 되지 않으므로 상품 복사/옵션이미지/상품이미지 수정 전 해당 알럿이 출력 되는지 확인하여주세요.

• 상품 정보 수정 혹은 복사는 상품이미지 및 옵션이미지가 등록 된 이후에 진행하시는 것을 권장 드립니다.

• 상품 이미지 등록이 소요 되는 시간은 이미지가 많거나 용량이 클 수록 증가합니다. 가급적 적은 개수의 상품 혹은 상품이미지를 사용하시어 편집하시는 것을 권장 드립니다.

• 또한 엑셀 업로드를 통해 등록한 상품이라면, 엑셀에 등록한 상품이미지명이 잘못 되었을 경우 이미지 등록 처리에 상당 시간 소요되오니 엑셀을 통한 상품 등록 시에는 이미지 파일명이 오기재 되지 않도록 주의하여주시기 바랍니다.