자주 묻는 질문(FAQ)
이미지 저장소 패치는 2024.02.21(수)에 패치 완료 되었습니다. [공지보기]
Q1. 패치 후 기존 웹FTP에 업로드된 이미지는 어떻게 되나요?
패치 전 등록된 기존 상품/옵션 이미지는 마이그레이션 일정에 따라 클라우드 저장소로 옮겨집니다. 마이그레이션 일정은 추후에 다시 안내 드리겠습니다.
참고사항
기존 이미지의 마이그레이션 진행 이후, 현재 고도몰 관리자에서 확인할 수 있는 쇼핑몰 용량의 사용량이 감소 될 수 있습니다.
이는 신규 저장소(클라우드 저장소)의 용량이 집계 되지 않은 것이며 빠른 시일 내 클라우드 저장소에 저장 된 데이터의 용량도 함께 확인할 수 있도록 개선할 예정입니다.
이에 따른 서비스 요금 및 정책도 함께 안내 될 예정이오니 참고 부탁 드립니다.
Q2. 패치 후 상품/옵션 이미지가 보이지 않을 수 있나요?
[패치 전, 등록된 이미지]
패치 전 등록된 이미지는 마이그레이션 전까지 기존 경로가 유지되기 때문에, 이미지는 정상적으로 출력됩니다.
마이그레이션 후에도 이미지는 정상적으로 출력되어야 합니다. 다만, 고도몰 개발 가이드와 다르게 튜닝된 경우 이미지가 보이지 않을 수 있습니다. 패치 범위 내 튜닝 내용이 상점 별로 다르기 때문에, 개발 가이드 외에 수정 가이드에 대한 제공이 어렵습니다.
고도몰 개발 가이드 참고하시어 패치 파일 내용을 점검해주시기 바랍니다.
[패치 후, 등록된 신규 이미지]
패치 후, 새로 등록된 이미지는 클라우드 저장소에 저장되기 때문에 이미지가 보이지 않는 현상이 발생될 가능성은 매우 낮습니다.
패치 후 등록된 신규 이미지가 보이지 않을 경우, 1:1문의 부탁 드립니다.
Q3. 기본 저장소를 사용하고 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?
아래 메뉴에서 '기본 저장소' 항목에 '상품 등록 시 기본 저장소로 노출되도록 설정합니다.' 가 선택된 경우, 기본 저장소가 사용되고 있습니다.
메뉴 경로: 어드민 > 기본설정 > 기본정책 > 파일 저장소 관리
또한, 상품별 이미지 저장 위치를 설정할 수 있습니다. 각 상품마다 개별로 설정이 가능한 부분이므로 각 상품의 수정 페이지에서 확인해주셔야 합니다.
메뉴 경로: 위치 : 어드민 > 상품 > 상품관리 > 상품등록 '이미지 설정' 영역의 '저장소 선택' 항목
Q4. 파일저장소에 외부 저장소를 추가해서 이용하는 경우는 어떻게 되나요?
외부 저장소를 추가해서 이용하시는 경우, 이번 패치로 인한 영향범위가 없습니다.
Q5. 클라우드에 저장된 이미지는 수정할 수 없나요?
네 맞습니다. 클라우드에 저장된 이미지는 Web FTP 혹은 기타 FTP 프로그램을 이용하여 진행하셨던 상품이미지 및 옵션이미지들의 추가/삭제/다운로드/파일 교체 등의 편집이 불가합니다.
Web FTP에 저장된 이미지도 마이그레이션 이후에는 삭제/다운로드/파일 교체가 불가합니다.
Q6. 디자인 > Web FTP 메뉴에 어떤 영향이 있나요?
Web FTP 메뉴 자체에는 별도의 영향이 없습니다.
다만, 상품의 기본 저장소가 클라우드로 변경됨에 따라 기존 Web FTP 메뉴를 이용한 상품이미지 및 옵션이미지들의 추가/삭제/다운로드/파일 교체 등의 편집이 불가하게 됩니다.
상품이미지, 옵션이미지, 게시판 이외의 메뉴(프로모션 등)에서 사용하셨던 FTP 를 통한 이미지 편집은 기존과 동일하게 가능합니다.
Q7. 상품 엑셀 업로드를 통한 이미지 등록/수정 시에도 영향이 있나요?
상품 엑셀 업로드를 통한 상품 등록/수정 시에는 기존과 같은 방법으로 이미지 등록/수정이 가능합니다.
다만, 클라우드 저장소로 이미지를 등록(저장) 중인 상품인 경우 이미지 수정 자체가 불가능하게 되며 상품 엑셀 업로드를 통한 상품이미지/옵션이미지 수정도 불가하게 됩니다. (상품이미지 및 옵션이미지 이외의 정보는 정상 수정 가능)
Q8. OPEN API를 사용하여 상품등록/수정을 진행하는 경우에도 이슈가 있나요?
OPEN API를 사용하여 상품등록/수정을 진행하는 경우 상품이미지/옵션이미지는 URL을 사용하게 되므로 기존 사용 방법과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
또한 이미지 경로를 기존 Web 저장소 경로로 기재하고 FTP에 파일을 직접 업로드 하는 방식으로 사용하셨던 경우에도 기존과 동일한 방법으로 사용 가능합니다.
Q9. 상품 상세이미지도 영향범위에 포함되나요?
상품이미지, 옵션이미지만 해당되며 상품 상세에 포함된 이미지(에디터 영역)은 포함되지 않습니다.
Q10. 패치 후 상품복사, 상품이미지, 옵션이미지 수정이 안됩니다. or 상품 등록 후 다음과 같은 경고창이 뜹니다.
상품 등록 시 상품이미지와 옵션이미지가 클라우드 저장소에 저장 되기 때문에 일정 시간이 소요 될 수 있습니다.
상품이미지와 옵션이미지가 클라우드 저장소에 저장중인경우 상품 수정 페이지에서 하기와 같은 알럿이 출력 됩니다.
해당 상태는 이미지 저장에 실패하였거나 저장 진행이 되지 않는 상태가 아닌 저장이 진행중인 상태이니 일정 시간 후 다시 확인하여 주시기 바랍니다.
클라우드 저장소에 이미지가 등록 중인 동안에는 상품복사/상품이미지/옵션이미지 수정이 불가합니다.
해당 알럿은 상품 이미지가 클라우드 저장소에 완전히 등록 완료 되면 출력 되지 않으므로 상품 복사/옵션이미지/상품이미지 수정 전 해당 알럿이 출력 되는지 확인하여주세요.
상품 정보 수정 혹은 복사는 상품이미지 및 옵션이미지가 등록 된 이후에 진행하시는 것을 권장 드립니다.
상품 이미지 등록이 소요 되는 시간은 이미지가 많거나 용량이 클 수록 증가합니다. 가급적 적은 개수의 상품 혹은 상품이미지를 사용하시어 편집하시는 것을 권장 드립니다.
또한 엑셀 업로드를 통해 등록한 상품이라면, 엑셀에 등록한 상품이미지명이 잘못 되었을 경우 이미지 등록 처리에 상당 시간 소요되오니 엑셀을 통한 상품 등록 시에는 이미지 파일명이 오기재 되지 않도록 주의하여주시기 바랍니다.
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