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# 인증번호 미수신 시 가이드
{% hint style="warning" %}
**\* 잠깐! \***\
**가장 먼저 NHN커머스** [**통합회원 회원정보 수정 페이지**](https://accounts.godo.co.kr/mypage/recheck-password)**에서 본인인증을 완료하였는지 확인해 주세요!**
**본인인증된 휴대폰 번호 정보로 인증번호가 발송됩니다.**
{% endhint %}
### **1. 휴대폰 스팸 메시지 확인 후 차단 해제**
1688 번호로 발송되는 문자가 수신 차단되어 있는지 확인해 주시기 바라며,
차단되어 있을 경우 차단 해제 후 인증을 재시도해 주시기 바랍니다.
※ 차단 여부 확인 방법
\- 안드로이드 : 메시지 > 우측 상단 더보기 > 설정 > 번호 및 메시지 차단 > 수신 차단/차단 문구/차단 메시지 > 차단 여부 확인
\- iOS : 설정 > 메시지 > SMS/MMS > 차단된 연락처 > 차단 목록 내 차단 여부 확인
### **2. 통신사 기본 서비스 1688 번호 차단 여부 확인**
이용하시는 휴대폰에 스팸 차단이 설정되어 있지 않더라도 통신사 기본 서비스로 차단될 수 있습니다.
통신사로 문의하셔서 인증번호 문자 수신 여부에 대해 확인해 주시길 바랍니다.
※ 통신사 고객센터\
\- SK 텔레콤 : 휴대폰에서 국번없이 114\
\- KT : 휴대폰에서 국번없이 100\
\- LG U+ : 휴대폰에서 국번없이 114 또는 1544-0010
### **3. 통신사 본인 확인 서비스 이용 시, 인증번호가 앱으로 발송되는지 확인**
PASS와 같은 통신사 본인 확인 서비스를 이용하시는 경우, 통신사 정책에 따라
인증번호가 문자가 아닌 앱으로 발송될 수 있으니 확인해주시기 바랍니다.
위 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 이용하시는 통신사 쪽으로 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://godomall-help.nhn-commerce.com/faq/manage/shop-information/verification-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.