# 인증번호 미수신 시 가이드 {% hint style="warning" %} **\* 잠깐! \***\ **가장 먼저 NHN커머스** [**통합회원 회원정보 수정 페이지**](https://accounts.godo.co.kr/mypage/recheck-password)**에서 본인인증을 완료하였는지 확인해 주세요!** **본인인증된 휴대폰 번호 정보로 인증번호가 발송됩니다.** {% endhint %} ### **1. 휴대폰 스팸 메시지 확인 후 차단 해제** 1688 번호로 발송되는 문자가 수신 차단되어 있는지 확인해 주시기 바라며, 차단되어 있을 경우 차단 해제 후 인증을 재시도해 주시기 바랍니다. ※ 차단 여부 확인 방법 \- 안드로이드 : 메시지 > 우측 상단 더보기 > 설정 > 번호 및 메시지 차단 > 수신 차단/차단 문구/차단 메시지 > 차단 여부 확인 ![](https://www.nhn-commerce.com/image_view.php?image=rcoljv81rhc1wug.png) \- iOS : 설정 > 메시지 > SMS/MMS > 차단된 연락처 > 차단 목록 내 차단 여부 확인 ![](https://www.nhn-commerce.com/image_view.php?image=rcolkv1mdyr8k0.png)
### **2. 통신사 기본 서비스 1688 번호 차단 여부 확인** 이용하시는 휴대폰에 스팸 차단이 설정되어 있지 않더라도 통신사 기본 서비스로 차단될 수 있습니다. 통신사로 문의하셔서 인증번호 문자 수신 여부에 대해 확인해 주시길 바랍니다. ※ 통신사 고객센터\ \- SK 텔레콤 : 휴대폰에서 국번없이 114\ \- KT : 휴대폰에서 국번없이 100\ \- LG U+ : 휴대폰에서 국번없이 114 또는 1544-0010 ### **3. 통신사 본인 확인 서비스 이용 시, 인증번호가 앱으로 발송되는지 확인** PASS와 같은 통신사 본인 확인 서비스를 이용하시는 경우, 통신사 정책에 따라 인증번호가 문자가 아닌 앱으로 발송될 수 있으니 확인해주시기 바랍니다.
위 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 이용하시는 통신사 쪽으로 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.