# 커스터마이징 센터

<details>

<summary>구매한 커스터마이징 상품을 취소하거나 환불 받을 수 있나요?</summary>

* 주문 취소\
  [커스터마이징 신청 내역 보기](https://www.nhn-commerce.com/mygodo/tuning/tuning-list.gd)\
  \
  NHN커머스 홈페이지 > 성장/운영 - 커스터마이징 센터 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 커스터마이징 관리 메뉴를 통해 신청내역을 확인할 수 있습니다.\
  \
  '커스터마이징 신청 내역' 메뉴에서  해당 주문의 '주문취소' 버튼을 누르면 주문이 취소됩니다.\
  커스터마이징 작업이 시작되기 전 '작업대기' 상태일 때만 주문 취소가 가능합니다.\
  \
  만약 주문 취소 버튼이 보이지 않을 경우, 커스터마이징 전문가에게 작업 대기 상태로 변경 요청을 하시기 바랍니다. 커스터마이징 전문가와 협의가 어려울 경우, NHN커머스에서는 임의로 환불 처리가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.\
  \
  \*가상계좌의 경우, 입금 기간 14일이 지나면 자동으로 주문이 취소됩니다.
* 환불 처리
  * 가상계좌 입금\
    환불 시 작성한 계좌로 환불됩니다.&#x20;
  * 카드결제\
    결제 취소로 처리됩니다. &#x20;
  * 계좌이체\
    이체된 계좌 정보로 지급됩니다.&#x20;
* 결제 수단에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
* 주문 취소 처리는 매주 수요일 일괄로 처리 진행되고 있으며 결제 수단에 따라 환불 완료까지영업일 5\~7이 소요됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품 구매 시 세금계산서는 어떻게 발행되나요?</summary>

계좌이체 또는 무통장(전용계좌)으로 결제하실 때 '영수증 발급' 화면에서 세금계산서를 선택하시면, \
세금계산서 발급을 요청할 수 있습니다.

해당 상품을 판매한 커스터마이징 전문가가 발급 요청을 확인 후 세금계산서를 발급합니다. 발급 진행 후 전문가로부터 별도로 세금계산서를 받아보실 수 있습니다.

\* 신용카드로 구매하신 경우, 2005년 4월 개정된 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발급되지 않습니다.

\* 세금계산서 미발급 등 발급 관련 문의는 상품을 구매하신 커스터마이징 전문가에 문의해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품을 구매한 신용카드 전표는 어디서 출력할 수 있나요?</summary>

NHN커머스 홈페이지 > 성장/운영 - 커스터마이징 센터 > (오른쪽 상단 ID 클릭) > 커스터마이징 관리 를 통해 접속하실 수 있습니다.

카드전표 출력을 선택하시면 신용카드 전표를 출력하실 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary>기능 커스터마이징이 가능한가요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}

```
쇼핑몰 솔루션에서 제공되는 기능외에 별도 기능을 추가하려면 어떻게 해야하나요?
쇼핑몰 맞춤 개발에 대해 상담받으려면 어떻게 해야하나요?
```

{% endcode %}

고도몰 standard, 고도몰  basic 은 커스터마이징이 불가하며, 현재 운영하고있는 고도몰 상점에 대해서만 커스터마이징이 가능합니다. 자체 개발자가 있는 경우 직접 개발/수정을 하실 수 있습니다.\
[고도몰 개발 가이드](http://doc.godomall5.godomall.com)

고도몰 솔루션은 일부 프로그램에 대해서 수정 및 추가가 가능합니다. \
단, 솔루션 모든 프로그램 파일은 Core 에서 관리가 되며 프로그램 + DB 패치는 자동으로 적용 됩니다.&#x20;

따라서 고도몰 FTP 에서는 프로그램 관련된 파일은 존재하지 않으며 솔루션정책에 따라 수정 가능한 영역은 개발소스관리 툴에서 원본소스 확인이 가능하며, 필요한 소스를 복사하여 개발을 진행할 수 있습니다. 이후 복사한 소스는 FTP로 접속 후 확인하여 작업가능하며, 개발가이드에 맞춰 기능 구현이 가능합니다. 개발 완료 후에는 미리보기를 통하여 테스트 진행 후 상세 운영 쇼핑몰에 적용할 수 있습니다. 
&#x20;

\
반드시 고도몰 개발 가이드에서 안내 되는 내용에 따라서 작업을 해야만 고도에서 제공하는 정기 패치가 정상적으로 작동되며 위 안내해드린 개발 가이드 내용이 아닌 임의적으로 작업을 할 경우 적용 되지 않을 수 있습니다. \
[개발시 유의 사항](http://doc.godomall5.godomall.com/Godomall_Guide/Development_Guide)\
개발 방식에 따라 자동 패치가 되지 않을 경우에는 기술 지원이 불가 하오니 위 개발 가이드 숙지 후 진행 부탁 드립니다.

\
직접 진행이 어려우신 경우 아래 고도 협력 업체를 통해 견적 및 가능 여부를 안내 받을 수 있습니다.    [기능 커스텀 신청](https://design.nhn-commerce.com/custom/category-list.php?category=602)

</details>

<details>

<summary>신청 전에 개발 소스를 확인 해볼 수 있나요?</summary>

\
고도몰 솔루션의 개발소스는 솔루션 신청 후에만 확인이 가능합니다.

솔루션 개발 예제 및 설계를 볼 수 있는 개발가이드를 통해 간단한 예제를 볼 수 있습니다.

[고도몰 개발가이드](http://doc.godomall5.godomall.com/)&#x20;

</details>

<details>

<summary>프로그램 수정과 관련하여 기술적인 부분으로 도움을 받을 수 있나요?</summary>

{% code title="비슷한 문의" %}

```
기능 추가 개발과 관련하여 상담받으려면 어떻게 해야하나요
```

{% endcode %}

NHN커머스에서는 프로그램 수정 등 커스터마이징과 관련하여 기술적인 상담(1:1문의)은 지원하지 않습니다.

* 상담이 필요하신 경우 아래 NHN커머스 협력 업체를 통해 견적 및 가능 여부를 안내 받을 수 있습니다.\
  기능 커스텀 신청 - <https://design.godo.co.kr/custom/category-list.php?category=602>\
  맞춤 커스텀 상담 - <https://design.godo.co.kr/custom/brandshop-list.php>&#x20;

</details>

<details>

<summary>맞춤 개발을 해야 하는데 비용에 대한 견적을 받고 싶은데요?</summary>

맞춤 개발 견적은 맞춤제작(기능커스텀)를 통하여 상담 신청 시 협력사 배정 후 확인 가능합니다.\
아래 경로를 통해 문의글을 남겨주시면 외주업체를 통하여 담당자 배정 후 연락드리도록 하겠습니다.맞춤서비스 상담신청 후, 개발가능여부와 견적금액 등을 안내 받을 수 있습니다.

\
[기능 커스텀 바로가기](https://design.godo.co.kr/custom/category-list.php?category=602)&#x20;

</details>