디자인센터
상품 이용
단순 복사 / 원본 제공 / 부분 수정이 무엇인가요?
• 단순복사 쇼핑몰에 바로 적용되는 스킨 파일을 제공합니다. 다만 디자인 수정은 별도로 제공되지 않습니다. 필요시, 디자인 수정 작업을 직접 하셔야 합니다.
• 원본제공 포토샵 PSD 원본 파일만 제공되며, 스킨 파일 및 스킨 적용 서비스는 별도로 제공되지 않습니다.
• 부분수정 디자인에 일부 수정이 포함된 상품입니다. 구매 시, 작성한 문서 내용을 기반으로 디자인 전문가가 상품 일부를 수정합니다.
찜한 상품은 어떻게 보나요?
찜한 상품의 경우, 상품 썸네일의 하트 색상이 변경됩니다. 찜한 상품 리스트는 NHN커머스 홈페이지 > 스토어 - 디자인 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 디자인 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
찜리스트에서 찜한 상품을 바로 구매할 수 도 있으니, 마음속에만 담아 두었던 상품을 구매해보세요.
디자인 작업 완료 후, 해야 하는 작업이 있나요?
디자인 작업이 완료되었다면, 구매확정 처리를 해주셔야 합니다. 승인 완료 처리 기간은 디자인 완료 후 7일 이내이며, 7일이 지나면 자동 구매 확정 처리가 됩니다.
승인 완료 처리까지 진행하신 고객은 구매하신 상품에 대해 후기를 남겨주세요. 상품의 평점은 디자인 전문가의 브랜드 점수에 반영됩니다. 만약 디자인 작업에 대해 이의사항이 있다면, 주문 목록의 상품 상세페이지에서 수정 요청을 할 수 있습니다. 수정 요청 시, 수정 사항과 이의 신청 사유에 대해 입력해주시면 됩니다. (수정 요청은 계약된 범위 내에서만 협의 가능합니다.)
문의 답변은 어디서 확인 할 수 있나요?
문의에 대한 답변은 NHN커머스 홈페이지 > 스토어 - 디자인 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 디자인 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 또한, 답변이 등록되면 안내 메일이 발송 됩니다. 문의 하신 내용에 대한 답변이 적절하지 않다면, 해당 업체의 담당자와 상담을 진행하시면 됩니다.
디자인 문의는 디자인에 관련된 문의만 가능하며, 상품 및 브랜드에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요. (상품문의가 아닌 경우, 관리자에 의해 예고 없이 삭제 될 수 있습니다.)
다운로드 가능한 디자인은 몇 번까지 다운로드 할 수 있나요?
구매한 상품은 다운로드 기간 중에는 횟수 제한 없이 다운로드가 가능합니다. 다운로드 1회 이후에는 구매가 완료되어 환불은 불가능합니다.
또한 상품 구매 후 7일이 지나면 다운로드 유무에 관계없이 구매가 확정됩니다. 구매 확정된 상품은 다운로드 기간 내에 한하여 다운로드가 가능합니다.
다운로드 기간 내에 다운로드를 하지 않았더라도 기간 만료시에는 다운로드를 할 수 없습니다.
스킨 상품을 구매하고 작업이 진행되지 않았는데 작업 완료로 처리되었습니다
스킨 상품을 판매한 전문가에게 연락하여 작업 상태 값을 정정 요청하시기 바랍니다. (작업완료 → 작업대기 상태)
쇼핑몰을 이전할 때, 디자인 센터에서 구매한 스킨을 바로 적용할 수 있나요?
쇼핑몰 이전 신청 시 새로운 쇼핑몰이 설치되며, 해당 쇼핑몰에 바로 디자인 스킨 구매 및 적용이 가능합니다. 따라서, 쇼핑몰 이전 작업과 디자인 스킨 적용 작업을 동시에 진행할 수 있습니다.
무료 스킨도 수정이 가능한가요?
무료 스킨 상품의 수정이 필요한 경우, 디자인 전문가에게 의뢰를 하시거나 직접 수정을 하실 수 있습니다.
직접 수정하시는 분들을 위해 준비한 가이드가 있으니 참고하시기 바랍니다.
고도몰 글로벌기능을 사용하려면 어떤 스킨이 필요한가요?
고도몰 솔루션에서 글로벌기능(해외상점관리기능)을 사용하시려면, 사용하시려는 글로벌 언어(영어/중국어/일본어)에 맞게 스킨을 적용하셔야 합니다.
* 사용 언어 표시가 되어있지 않은 스킨은 한국어(국문몰) 지원 스킨으로, 적용 시 글로벌 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
* 기존에 사용 중이던 스킨이 한국어 지원 스킨인 경우, 글로벌 기능을 사용하시려면 사용 중인 솔루션의 디자인 > 디자인관리 > 디자인스킨리스트 화면에서 글로벌 언어 지원 스킨을 사용 스킨으로 적용하셔야 글로벌 기능을 사용하실 수 있습니다.
고도체 사용 가능한가요?
고도체 글꼴 사용과 타 사이트로 배포, 고도체를 통한 영리적인 목적의 디자인에 이용, 고도체를 통한 상품권 등록 등 모두 이용 가능합니다.
고도체 글꼴에 대해서만 유료로 판매하지 않는 선에서 자유롭게 이용 가능합니다.
스킨 상품을 구매하고 작업이 진행되지 않았는데 작업완료로 처리되었습니다
스킨 상품을 구매한 에이전시 측으로 연락하시어 작업 상태 값을 작업완료 → 작업대기 상태로 변경 요청하시기 바랍니다.
주문/결제
스킨 구매 절차는 어떻게 되나요?
스킨 구매 절차는 크게 4단계로 나눌 수 있습니다.
[ 스킨 구매 절차 ] 주문 / 결제 → 스킨 주문서 작성 → 세팅 → 오픈
복사형 상품은 스킨 주문서 작성을 하지 않습니다.
구매한 디자인 상품을 취소하거나 환불 받을 수 있나요?
구매한 디자인을 취소하거나 환불받을 수 없나요?주문 취소 디자인 구매내역 보기 NHN커머스 홈페이지 > 스토어 - 디자인 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 디자인 관리 메뉴를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. '주문목록'에서 해당 주문의 '주문취소' 버튼을 누르면 주문이 취소됩니다. 디자인 작업이 시작되기 전 '작업대기' 상태일 때만 주문 취소가 가능합니다. 만약 주문 취소 버튼이 보이지 않을 경우, 디자인 전문가에게 작업 대기 상태로 변경 요청을 하시기 바랍니다. 디자인 전문가와 협의가 어려울 경우, NHN커머스에서는 임의로 환불 처리가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다. * 가상 계좌의 경우, 입금 기간 14일이 지나면 자동으로 주문이 취소됩니다.
환불 처리
가상계좌 입금 환불 시 작성한 계좌로 환불됩니다.
카드결제 결제 취소로 처리됩니다.
계좌이체 이체된 계좌 정보로 지급됩니다.
*결제 수단에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
*주문 취소 처리는 매주 수요일 일괄로 처리 진행되고 있으며, 결제 수단에 따라 환불 완료까지영업일 5~7이 소요됩니다.
상품 구매 시 세금계산서는 어떻게 발행되나요?
계좌이체 또는 무통장(전용계좌)으로 결제하실 때 '영수증 발급' 화면에서 세금계산서를 선택하시면, 세금계산서 발급을 요청할 수 있습니다.
해당 상품을 판매한 디자인 전문가가 발급 요청을 확인 후 세금계산서를 발급합니다. 발급 진행 후 전문가로부터 별도로 세금계산서를 받아보실 수 있습니다.
* 신용카드로 구매하신 경우, 2005년 4월 개정된 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발급되지 않습니다.
* 세금계산서 미발급 등 발급 관련 문의는 상품을 구매하신 디자인 전문가에 문의해주시면 됩니다.
상품을 구매한 신용카드 전표는 어디서 출력할 수 있나요?
NHN커머스 홈페이지 > (오른쪽 상단 성함 클릭) > 내 쇼핑몰 관리 > 회원/결제 관리 > 결제내역관리 메뉴를 통해 접속하실 수 있습니다.
카드전표 출력을 선택하시면 신용카드 전표를 출력하실 수 있습니다.
디자인 구매 시 세금계산서는 어떻게 발행되나요?
디자인센터에서 구매를 하실 때 결제수단 중 계좌이체 또는 무통장(전용계좌)를 선택하여 결제를 하시는 경우,
"영수증 발급" 화면에서 세금계산서를 선택하신 뒤 결제하시면 해당 디자인을 판매한 디자인업체에 세금계산서 발행을 요청하실 수 있습니다.
해당 디자인 업체에서는 구매자가 요청한 세금계산서 요청 내역을 확인 후 세금계산서 발급을 진행합니다. 발급 진행 후 업체로부터 별도로 세금계산서를 받아보실 수 있습니다.
신용카드로 구매하신 경우, 2005년 4월 개정된 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발급되지 않습니다.
세금계산서 미발급 등 발급 관련 문의는 디자인을 구매하신 업체로 문의해주시면 됩니다.
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