> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://godomall-help.nhn-commerce.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://godomall-help.nhn-commerce.com/~/changes/PF8wfr0bZx71pWaGdhF3/faq/faq-1.md).

# 튜닝센터 FAQ

<details>

<summary>구매한 튜닝 상품을 취소하거나 환불받을 수 있나요?</summary>

* 주문 취소\
  튜닝 작업이 시작되기 전 '작업대기' 상태일 때만 주문 취소가 가능합니다.\
  \
  주문 내역은 디자인센터의 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. '주문목록' 메뉴에서 해당 주문의 '주문취소' 버튼을 누르면 주문이 취소됩니다.\
  \[튜닝센터([tuning.nhn-commerce.com](https://tuning.nhn-commerce.com)) > 로그인 > 상단메뉴의 'OOO님' > 튜닝 관리 > 주문목록]\
  \
  \*가상계좌의 경우, 입금 기간 14일이 지나면 자동으로 주문이 취소됩니다.
* 환불 처리
  * 가상계좌 입금\
    환불 시 작성한 계좌로 환불됩니다.&#x20;
  * 카드결제\
    결제 취소로 처리됩니다. &#x20;
  * 계좌이체\
    이체된 계좌 정보로 지급됩니다.&#x20;

\*결제 수단에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

\*주문 취소 처리는 매주 수요일 일괄로 처리 진행되고 있으며, \
&#x20;결제 수단에 따라 환불 완료까지영업일 5\~7이 소요됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품 구매 시 세금계산서는 어떻게 발행되나요?</summary>

계좌이체 또는 무통장(전용계좌)으로 결제하실 때 '영수증 발급' 화면에서 세금계산서를 선택하시면, \
세금계산서 발급을 요청할 수 있습니다.

해당 상품을 판매한 튜닝 전문가가 발급 요청을 확인 후 세금계산서를 발급합니다. 발급 진행 후 전문가로부터 별도로 세금계산서를 받아보실 수 있습니다.

\* 신용카드로 구매하신 경우, 2005년 4월 개정된 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발급되지 않습니다.

\* 세금계산서 미발급 등 발급 관련 문의는 상품을 구매하신 튜닝전문가에 문의해주시면 됩니다.

</details>

<details>

<summary>상품을 구매한 신용카드 전표는 어디서 출력할 수 있나요?</summary>

NHN커머스 홈페이지에 로그인하신 후, 오른쪽 상단의 'OOO님' 메뉴에서 \
\[내 쇼핑몰 관리 > 회원/결제 관리 > 결제내역관리 > 카드전표 출력]을 선택하시면 신용카드 전표를 출력하실 수 있습니다.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://godomall-help.nhn-commerce.com/~/changes/PF8wfr0bZx71pWaGdhF3/faq/faq-1.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.