주문관리

네이버페이 주문건이 고도몰에 보이지 않아요

비슷한 문의

고도몰에서 주문 상태값 변경했는데 네이버에 반영이 되지 않아요
네이버페이 주문건 상태값이 고도몰에 반영이 되지 않아요

네이버페이에서 주문 접수 또는 주문 상태가 변경된 지 1일 이상 소요되었으나 고도몰에 반영되지 않을 경우 1:1 문의글로 네이버페이 상품주문번호를 알려주시면 수기로 연동 처리하겠습니다.

1:1 문의 페이지

네이버페이 주문형은 네이버페이에서 먼저 주문이 이뤄진 뒤 고도몰로 주문 내역을 내보내는 형태로 주문건이 등록되는 방식입니다. 이러한 방식으로 인해 주문건이 많다거나 이 둘을 잇는 중개서버에 문제가 발생할 경우 주문건 연동처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.

이 상황이 불편하신 경우에는 네이버페이 결제형으로 가입하시어 사용하시면 고도몰 내부에서만 결제 처리를 해서 사용하실 수 있습니다.

부가세 신고하는 방법 알려주세요

부가세 신고를 하기 위해서는 매출 내역을 세무서에 신고해야 합니다. 고도몰에서는 전자결제서비스(PG)사의 수수료가 제외된 순 매출을 표시하는 기능을 제공하지 않기 때문에

• PG 결제건 : PG사를 통해 확인

• 무통장 결제건 : 고도몰에서 확인 하는 방법으로 양쪽에서 데이터를 추출하시도록 안내해드립니다.

고도몰에서 데이터 추출하는 방법에 대해서는 아래의 페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

부가세 관련 자료 확인 방법

배송중에서 배송완료로 상태값 변경이 되지 않아요

고도몰에서는 기본적으로 송장 상태에 따라 주문 상태가 자동으로 변경되지 않습니다.

만약 자동으로 변경되길 원하신다면

고도몰 관리자 페이지 > 기본 설정 > 주문 정책 - 주문 기본 설정 > 자동 배송완료

를 통해 설정하실 수 있습니다.

전체 주문(매출) 엑셀 내려받기 하는 방법 알려주세요

고도몰 관리자 페이지 > 주문/배송 > 주문 관리 - 주문통합리스트 메뉴에 접속하시어 쇼핑몰 개설 후 모든 주문건이 검색되도록 주문일자를 수정해서 검색합니다. 주문 목록 오른쪽 하단에 있는 '엑셀 다운로드'를 통해서 엑셀 파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.

다만 다운로드 받으려는 엑셀 파일이 PC나 인터넷 환경에서 감당할 수 있는 것보다 큰 경우에는 다운로드 자체가 아예 멈춰버리게 될 수 있으므로 가능한 100건 미만의 작은 단위로 파일을 나누어 다운로드하는 것을 권장합니다.