쇼핑몰 약관, 이용안내 입력하기
Step 1. 약관 / 개인정보취급방침 입력
위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 약관 / 개인정보취급방침
기능설명 : 쇼핑몰에 노출될 약관 및 개인정보취급방침 등에 대한 등록 및 관리가 가능합니다.
1-1. 이용 약관 확인 및 입력
이용약관의 경우, 표준약관 및 직접 등록 기능을 지원합니다.
기본적으로 제공하는 표준약관을 그대로 이용하셔도 되며, 상황에 따라 편집하셔서 직접 등록하셔도 됩니다.
표준약관을 사용하실 경우, 쇼핑몰 하단에 공정거래위원회 로고 사용이 가능합니다.
표준약관을 사용하지 않고, 로고 사용시에는 관련 기관으로부터 시행조치를 받으실 수 있습니다.
1-2. 개인정보 취급취급방침 확인 및 관리 책임자 입력
개인정보취급방침 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
개인정보 관리 책임자 정보는 전부 반드시 입력하셔야 하며, 입력한 정보가 쇼핑몰 하단에 노출 및 개인정보 취급방침 내용에 자동으로 반영되어 입력됩니다.
1-3. 개인정보수집 동의항목 설정 - 회원 대상 동의항목 설정 (필수)
쇼핑몰 운영에 있어서 수집되는 개인정보에 대해서는 회원에게 수집 및 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
필수 동의 내용 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
회원가입 화면에서 이용약관과 함께 노출되는 내용이며, 고객이 반드시 동의해야만 회원가입이 가능합니다.
1-4. 개인정보수집 동의항목 설정 - 회원 대상 동의항목 설정 (선택)
쇼핑몰 운영에 있어서 수집되는 개인정보에 대해서는 회원에게 수집 및 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
선택 동의 내용 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
사용여부에 따라 회원가입 화면에서 이용약관과 함께 노출되며, 고객이 동의하지 않아도 회원가입이 가능합니다.
기본 제공되는 내용을 편집하셔도 되며, 추가적으로 필요한 동의항목을 각 구분별로 추가가 가능합니다.
1-5. 개인정보수집 동의항목 설정 - 비회원 대상 동의항목 설정
쇼핑몰 운영에 있어서 수집되는 개인정보에 대해서는 비회원에게도 마찬가지로 수집 및 이용에 대한 동의를 받아야 합니다.
동의 내용 역시, 기본적인 양식을 제공하며, 필요에 따라 편집하셔도 됩니다.
비회원 주문을 허용할 경우, 비회원 주문작성 페이지 하단에 자동 노출되며, 비회원이 게시글 혹은 댓글을 작성할 경우에도 자동 노출됩니다.
고객이 반드시 동의해야만 주문작성 / 게시글 작성이 가능합니다.
Step 2. 이용 / 탈퇴 안내 입력
위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 이용 / 탈퇴 안내
기능설명 : 쇼핑몰에서 대한 전반적인 이용방법과 탈퇴시의 방침에 대한 등록 및 관리가 가능합니다.
2-1. 이용 및 탈퇴와 관련된 안내 내용 입력
이용안내의 경우, 고객이 쇼핑몰을 이용하는 방법에 대한 안내를 제공하는 화면입니다.
회원들이 쇼핑몰을 이용하는데 도움이 될만한 정보들을 입력하기를 권장합니다.
기본적으로 등록한 내용은 쇼핑몰 화면 하단의 [이용안내] 를 통해 확인이 가능합니다.
탈퇴안내는 회원이 탈퇴할 경우, 탈퇴화면에서 노출되는 탈퇴 관련 안내 사항입니다.
Step 3. 회사 소개 입력
위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 기본 정보 설정
3-1. 회사소개 작성
회사소개는 쇼핑몰을 이용하는 고객들에게 회사에 대한 정보 등을 제공함으로써 신뢰도를 쌓을 수 있습니다.
기본적으로 등록한 내용은 쇼핑몰 화면 하단의 [회사소개] 를 통해 확인이 가능합니다.
Step 4. 상품 이용안내 정보
위치 : 기본설정 > 상품 정책 > 상품 상세 이용안내 관리 (등록)
기능설명 : 상품 등록시 사용될 상품과 관련된 이용안내 정보를 등록 및 관리 할 수 있습니다.
4-1. 상품 상세화면에 노출되는 배송 및 AS / 환불 / 교환안내에 대한 사전 입력
상품 상세 이용안내는 실제로는 상품등록할 때 사용되며, 이렇게 등록된 상품 상세 이용안내는 쇼핑몰 화면에서는 상품상세화면에서 상세정보 다음으로 노출됩니다.
상품 상세 이용안내는 상품 외적으로 발생하는 배송 및 AS/환불/교환에 대해 미리 고지함으로써 고객의 혼선과 cs를 줄일 수 있어 업무의 효율성을 높여줍니다.
상품상세 이용안내는 상품등록시, 직접 등록하셔도 되나, 그럴 경우, 상품 등록시마다 작업을 해야 하는 어려움이 발생하므로, 미리 여러 가지 다양한 안내 내용을 등록하여 상품등록 화면에서는 선택만 하시기를 추천합니다.
Step 5. FAQ 등록
위치 : 게시판 > 게시판 관리 > FAQ 관리 - FAQ 등록
기능설명 : 고객들이 문의할 만한 사항들을 미리 질문과 답변의 형태로 등록하여 관련 CS를 줄일 수 있습니다.
5-1. FAQ 등록
FAQ의 분류를 선택합니다. 기본적으로 5개 항목을 기본 제공하고 있습니다.
FAQ 구분은 [기본설정>기본정책>코드관리] 에서 추가, 수정, 삭제가 가능합니다.
Best 선택할 경우, 쇼핑몰 화면의 고객센터 메인에 노출됩니다. 중요도가 높은 FAQ는 Best로 설정하시면 됩니다.
FAQ 제목은 필수값입니다. 고객들의 관심이 높아질 수 있는 제목을 추천합니다.
내용은 제목에 대한 보다 상세한 질문내용을 입력하시면 됩니다.
제목이나 내용에 대한 답변을 작성합니다. 고객들에게 안내할 내용을 입력하시면 됩니다.
FAQ의 경우, 고객이 쇼핑몰을 이용하면서 나올만한 문의사항이나 고객에게 안내할 공지사항이나 정책들에 대해서 질문과 답변형태로 등록하여 안내하는 방식입니다.
이러한 FAQ는 고객이 쇼핑몰을 이용하는 방법을 조금 더 쉽게 이해하도록 도와줍니다.
FAQ는 고객의 혼선과 cs를 줄일 수 있어 업무의 효율성 및 쇼핑몰에 대한 고객의 신뢰성을 높여줍니다.
Step 6. FAQ 관련 코드관리 추가,수정
위치 : 기본설정 > 기본 정책 > 코드 관리
기능설명 : 어드민내에 사용되는 분류나 구분들에 대한 관리를 할 수 있습니다. FAQ의 구분도 코드관리로 관리됩니다.
6-1. 코드 관리
코드를 수정할 항목을 선택합니다. 구분은 어드민 대메뉴 기준으로 선택하시면 됩니다.
FAQ는 게시판 대메뉴에 속한 기능이므로 구분을 <게시판>으로 선택 후, 코드 그룹 선택에서 를 선택합니다.
항목명의 텍스트를 수정할 수 있습니다. 해당 부분이 실제 FAQ 등록시 사용되는 구분 명입니다.
미사용 설정시 어드민 및 쇼핑몰 화면에서 노출되지 않습니다.
기본 제공되는 항목 이외에도 별도로 추가가 가능하며, 삭제도 가능합니다.
노출순서에 대해서 수정이 가능합니다. 이동할 항목명을 선택 한 후에 이동버튼을 클릭하시면 됩니다.
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