자동입금확인 서비스

자동입금확인서비스 매칭이 안되고 있어요

뱅크다 서비스에서 결제가 되었음에도 자동 매칭이 되지 않는 몇 가지 이유가 있습니다.

아래의 이유 중 하나에 해당하지 않는지 확인해보시고 혹시라도 전부 해당 사항이 없을 경우 1:1 문의글로 상세한 내용을 알려주시면 원인 확인해서 안내 드리도록 하겠습니다.

• 입금자명/입금액 불일치 : 쇼핑몰 내에서 주문자와 입금자는 별개의 데이터로 보고 있으며 두 이름을 다른 이름으로 따로 등록이 가능합니다. 이 때 주문자가 아닌 입금자의 명의가 일치하는지 확인이 필요합니다.

  입금액 역시 상품 가격이나 매출 금액을 보는 것이 아닌 쿠폰/마일리지 할인을 모두 적용한 고객이 실결제 해야하는 금액을 기준으로 확인이 필요합니다. 입금자가 외국인일 경우 한 쪽은 입금자명을 한글로 입력하고 한 쪽은 영문으로 입력되어 있다면 다른 입금자로 보아 자동 연동이 되지 않습니다. (띄어쓰기, 대소문자 모두 동일해야 함)

  아쉽게도 이 기능을 설정할 수 있는 메뉴는 별도로 제공하고 있지 않습니다.

• 계좌 등록전 입금 : 최근에 뱅크다 서비스를 신청하셨다면 뱅크다 페이지에서 계좌를 등록하기 전에 입금되었던 내역에 대해서는 자동으로 매칭 처리가 되지 않습니다.

• 빠른 조회 미등록 계좌 : 뱅크다 퀵을 이용하시는 고객 중 계좌 상태가 '빠른 조회 미등록 계좌' 같이 설정되어 있다면 연결하려는 계좌의 은행을 통해 빠른조회 등록을 해야 합니다. 뱅크다 퀵의 경우 10분 주기로 계좌 정보에 접속해 결제 상태를 확인하게 됩니다. 은행에 빠른 조회 설정이 되지 않는 경우 이 작업이 해킹 등 수상한 움직임으로 분류되어 조회 작업이 원활하지 않을 수 있어 뱅크다퀵을 이용시에는 계좌별로 빠른 조회 등록이 필요합니다.