부가서비스
네이버 쇼핑
네이버쇼핑에 가입하기 위해서는 네이버쇼핑에서 가입신청서 작성을 먼저 진행해주셔야 합니다. 한글도메인은 네이버쇼핑 가입이 불가하므로 참고 부탁드립니다.
네이버쇼핑 신청 페이지 네이버쇼핑 신청관련 문의는 네이버 고객센터 : 1588 - 3819로 문의해주시기 바랍니다. (입점 서류, 입점 심사 관련)
네이버 쇼핑 상품 매칭(카테고리 매칭)은 어떻게 하나요?
쇼핑파트너센터 내에서도 네이버 쇼핑 카테고리 변경이 가능합니다.
신규유입된 상품은 카테고리 수동 매칭 작업이 되지 않습니다. 1일 이내에 자동 매칭이 될 예정이니 기다려 주시면 됩니다.
DB URL 등록 후 네이버 쇼핑에 입점 거부가 되었습니다
등록거부 사유가 ‘도메인문제나 URL 오입력 등의 사유로 EP가 열리지 않아 검수를 진행할 수 없습니다.’인 경우 : 쇼핑몰 관리자 내 네이버쇼핑 설정에서 사용 여부를 사용함으로 설정 후 데이터가 생성되기 이전에 상품 DB URL 등록을 하셨다면 데이터가 확인되지 않아 등록거부됩니다. 데이터 생성여부 확인은 쇼핑몰 관리자> 마케팅> 네이버 쇼핑> 네이버 쇼핑 설정에서 페이지 하단 전체상품의 미리보기를 클릭하여 확인 할 수 있습니다. 데이터가 생성되어 있다면 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다.
등록거부 사유가 ‘category_name1 컬럼 값 누락’인 경우 : 카테고리 지정이 안된 상품이 있어 등록거부 되었습니다. 쇼핑몰(고도몰) 관리자에서 카테고리 미지정 상품을 카테고리 지정하여 주신 후 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다.
등록 거부 사유가 ‘image_link 컬럼 값 url의 이미지가 기준보다 크거나 작습니다.’인 경우 : 네이버 기준 이미지 사이즈는 pixel 기준으로 300x300 ~ 4000x4000이며, 파일의 크기는 4MB 이하입니다.(최적 사이즈: 500x500) 이미지를 네이버 기준에 맞춰 새로 등록하신 후 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다.
등록 거부 사유가 ‘price_pc(네이버 쇼핑 노출 가격) 컬럼 값과 상품페이지 내 상품 가격이 상이합니다.’인 경우 : 상품페이지에 상품 가격이 세일가로 노출되고 있어 등록거부된 것으로 보입니다. 쇼핑몰(고도몰) 관리자> 마케팅> 네이버쇼핑 설정> 상품가격 설정에서 상품할인 체크 후 저장을 해주시기 바랍니다. 이후 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다.
그 외 모든 것을 수정하여도 입점 거부가 되는 경우 : NHN커머스 1:1문의하기를 통해 비고에 기재된 등록거부 사유와 함께 쇼핑몰(고도몰) 관리자 ID/PW, 네이버 쇼핑 ID/PW를 남겨주시면 확인 후 답변으로 안내 드리겠습니다.
네이버쇼핑 CPC충전은 어떻게 하나요?
네이버쇼핑은 클릭 1회당 광고비가 발생하는 CPC 광고로 네이버쇼핑에 상품을 올리기 위해서는 미리 광고비 10만원 이상 충전이 필요합니다.
광고비를 충전하지 않은 상태라면 DB URL을 연동하더라도 상품이 네이버쇼핑에 노출되지 않습니다.
네이버쇼핑파트너센터 > 충전/계좌관리 페이지 내에서 최소 충전금 10만원 이상부터 결제를 진행해주셔야 합니다.
다음 쇼핑 하우
다음 쇼핑하우 신청은 어떻게 하나요?
다음 쇼핑하우 입점을 위해선 다음 쇼핑하우 페이지에서 가입신청서 작성을 진행해주셔야 합니다. 다음 쇼핑하우 입점을 위해서는 먼저 다음 비지니스 회원이어야 합니다. 비지니스 회원 ID가 없으신 경우, 다음 쇼핑하우 가입신청 전 다음 비지니스 회원가입을 먼저 진행 부탁드립니다. 다음 쇼핑하우 입점 신청 시, 입점 심사가 보류 될 수 있습니다. 보류된 사유는 입점 신청 시 기재한 담당자 메일 주소로 보류 사유가 안내되고 있습니다.보류 사유가 확인되지 않을 경우, 카카오 고객센터 1:1 문의를 통해 재요청 하시기 바랍니다.다음 카카오 고객센터 문의 경로: 다음 쇼핑 비즈센터 > 페이지 하단 '고객센터 문의' 를 눌러주시면 됩니다. 다음 쇼핑하우 입점관련 문의는 톡 상담하기로 진행 부탁드립니다.
다음 비지니스 회원가입 페이지 : https://user.biz.daum.net/joinuser/advertiser.do
다음 쇼핑하우 신청페이지 : https://marketing.nhn-commerce.com/opening/daum-shoppinghow.gd
다음 쇼핑하우 상품 매칭(카테고리 매칭)은 어떻게 하나요?
다음 쇼핑하우 상품 매칭은 쇼핑 비즈센터에서 가능합니다. 또한 CPC충전이 완료되어있어야 합니다. 충전이 완료되어 있다면, 쇼핑 비즈센터로 접속하시어 아래 안내페이지를 참고하여 상품 매칭을 진행해주시기 바랍니다.
다음 쇼핑하우 CPC충전은 어떻게 하나요?
다음 쇼핑하우는 CPC 입점 광고로 다음 쇼핑하우 검색결과로 노출되는 당사 몰 상품을 소비자가 클릭 했을 시 클릭 당 비용이 과금되고 있습니다. 해당 클릭 당 비용은 다음 쇼핑 비즈센터 내에서 선 충전금 결제를 진행하셔야 하며 최소 결제 비용은 3만원 이상 입니다. CPC충전 관련 문의는 카카오 고객센터로 1:1문의 부탁 드립니다. 다음 쇼핑하우 카카오 고객센터
해외구매대행 서비스
NHN커머스에서 제공하는 해외구매대행 서비스는 NHN커머스 솔루션 관리자에 해외 사이트의 상품을 분석, 전송하는 코스모스 솔루션을 연동개발하여 해외 상품을 대량으로 등록할 수 있도록 시스템을 구축해드리는 서비스 입니다.
코스모스 솔루션은 약 1,000개의 해외사이트를 분석하고 있으며, 상품 전송 및 환율에 따른 가격 설정, 재고 관리가 가능합니다.
해외구매대행 서비스를 이용하기 위해서는 코스모스 솔루션을 연결하는 연동개발 작업이 필요하므로, 고도몰(pro) 이용자일 경우 서비스 이용 가능합니다.
서비스에 대한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.
초기 1회 비용 / 월 결제 비용은 무엇인가요?
초기 1회 비용은 해외구매대행 서비스 신청 시 초기 발생하는 금액으로 코스모스 솔루션 설치비 / 연동 개발비 비용이 포함됩니다. 초기 1회 비용은 세팅에 대한 비용으로 1회만 납부하시면 되며 세팅 후 1달 경과 시 월 결제 비용을 납부하시어 서비스 이용하시면 됩니다.
월 결제 비용은 월 1회 납부 비용으로 해외구매대행 1개월 이용비입니다. (코스모스 이용비 / 유지보수비) 월 결제가 미납된 경우 코스모스 솔루션 로그인이 제한될 수 있으므로 만료 기한 전 월 결제를 진행해주시기 바랍니다.
코스모스 솔루션 이용을 위해 DB호스팅이 필요할 수도 있습니다. 필요 시 정민소프트에 문의해주시기 바랍니다.
해외 구매대행 유지보수는 무엇인가요?
월 결제 비용에 포함되어 있는 유지보수 비용은 쇼핑몰 솔루션과 코스모스 솔루션간 연동 개발한 구간에 대한 소스 관리 및 솔루션 업그레이드 / 패치에 따른 지속적인 업데이트 지원하는 서비스 입니다.
해외구매대행 서비스 이용 시 유지 보수 비용은 필수 사항이므로 월 결제 금액 제외는 불가합니다.
해외구매대행 서비스는 상품 사입 및 배송도 해주나요?
NHN커머스의 해외구매대행 서비스는 해외 상품을 쇼핑몰 솔루션으로 대량 등록할 수 있는 상품 등록 솔루션입니다.
상품의 DB만 제공하고 있으며, 상품을 대신 구입 및 대행해드리는 서비스는 제공되지 않습니다.
상품 구매 대행에 대한 서비스는 고객님께서 업체를 컨택하시어 진행하시거나, 해외사이트에서 직접 구매 하시어 주문자에게 상품을 배송해야 합니다.
코스모스 솔루션을 이용하면 이미지 등의 저작권 문제는 없나요?
해외 사이트 컨텐츠 저작권은 해외 사이트에 있으며, 이용을 위해서는 제공업체의 허가를 받아야 합니다.
코스모스 솔루션을 이용하여 수집된 이미지나 정보를 무단으로 사용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 데이터 이용에 의해 발생된 저작권 분쟁 발생 시 해당 사이트에 그 책임이 있습니다.
해외구매대행 서비스를 잠시 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
해외구매대행 서비스 이용 중지를 위해서 별도의 중지 신청 절차는 없습니다.
월 결제 금액 납부 시, 코스모스 솔루션 이용 기간을 연장해드리는 개념으로, 잠시 서비스를 중단하시고 싶으신 경우 월 결제 금액을 납부하지 않으시면 됩니다.
다시 서비스 이용을 위해서는 월 결제 금액을 마이페이지 > 회원/결제/쿠폰에서 납입하시면 확인 후 서비스 연장 처리 해드립니다.
참고로 코스모스 솔루션 재사용 시 고도몰 솔루션(또는 이나무 독립형) 서비스가 삭제 된 경우 연동이 불가 하기 때문에 솔루션은 사용중인 상태에서만 재사용이 가능합니다
6개월 이상 장기간 서비스를 이용하지 않으시는 경우, 휴면 상태로 간주하여 코스모스 계정 및 DB호스팅이 삭제되실 수 있습니다.
오랜 기간 서비스 휴면의 경우, 정민소프트 및 NHN커머스 해외구매대행 담당자에게 서비스 재사용 가능 여부에 대해 문의 후 사용 바랍니다.
채팅 상담
카카오 상담톡 이용 가능한가요?
카카오 상담톡 이용 가능합니다.
카카오 상담톡 서비스는 고객이 궁금한 점을 메신저로 편리하게 물어보고 상담원은 여러 고객과 동시에 채팅 상담을 진행하여 고객 응대에 효율적인 서비스입니다.
FSS 물류서비스
FSS 물류서비스는 상품 보관, 포장, 배송, 반품 등을 제공하는 원클릭 물류 서비스입니다. NHN커머스를 통하여 FSS 물류서비스 신청 시 합리적인 가격으로 서비스 이용이 가능하며,쇼핑몰의 주문 정보가 FSS로 연동되어 보관된 상품의 포장, 배송작업이 진행되어 이후 쇼핑몰로 송장 정보가 자동 업로드됩니다.
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